Sabemos que la mayoría de las personas ya reciben más correos electrónicos de los que desearían. Si has recibido un correo sobre actualizaciones de las políticas de Hallow y no lo esperabas, es posible que te preguntes a qué se debe.

Tanto si te has dado de baja de los correos de marketing de Hallow, como si has eliminado la aplicación o cancelado tu suscripción, este artículo explica por qué podrías seguir recibiendo estas comunicaciones importantes sobre tu cuenta y qué significan.

Si has recibido un correo electrónico sobre actualizaciones de las políticas de Hallow, es porque tu dirección de correo electrónico está vinculada a una cuenta de Hallow. Los correos sobre actualizaciones de políticas son comunicaciones esenciales de la cuenta que te informan cuando actualizamos aspectos como nuestros Términos de uso o la Política de privacidad.

Recibir uno de estos correos electrónicos no significa que tengas una suscripción de pago ni que se te haya realizado un cobro.

A continuación, explicamos por qué se envían estos correos, por qué no es posible cancelar la suscripción a ellos y respondemos a algunas preguntas frecuentes.

Como usuario de Hallow, es posible que recibas correos electrónicos nuestros sobre actualizaciones de las políticas de Hallow.

Nos comprometemos a notificar por correo electrónico a todos los miembros de Hallow cuando se actualicen nuestros términos de servicio y nuestra política de privacidad. Esto es un requisito legal y, por ello, los correos electrónicos sobre actualizaciones de políticas no incluyen una opción para cancelar la suscripción.

También nos tomamos muy en serio la protección de sus datos y su privacidad. La información confidencial, como las entradas del diario y las peticiones de oración, se cifra, y en Hallow nunca vendemos los datos personales de nuestros usuarios.

Si anteriormente ha cancelado su suscripción a correos electrónicos de marketing, seguirá excluido de dichas comunicaciones. Los correos electrónicos sobre actualizaciones de políticas son independientes de esas comunicaciones y solo se envían cuando es necesario.

Aunque no es posible optar por no recibir correos electrónicos sobre transacciones realizadas, actualizaciones de nuestras Condiciones de uso o comunicaciones exigidas por ley, intentamos limitar la cantidad de mensajes que enviamos, manteniendo nuestro compromiso con la transparencia. Si ya no deseas recibir ningún correo electrónico de Hallow, puedes eliminar tu cuenta por completo.

No. Recibir un correo electrónico con actualizaciones de la política simplemente significa que tu dirección de correo electrónico está vinculada a una cuenta de Hallow.

Puedes tener una cuenta gratuita de Hallow y, aun así, recibir notificaciones importantes sobre tu cuenta y las políticas. Recibir este correo no implica que tengas una suscripción activa ni que se te haya realizado algún cobro.

Si no estás seguro de si tienes una suscripción activa, puedes consultar la configuración de tu suscripción o contactar con el equipo de soporte de Hallow; estaremos encantados de ayudarte.

Si has recibido correos electrónicos sobre la actualización de la política en distintas direcciones de correo, es posible que tengas más de una cuenta en Hallow.

Si has recibido varias copias en la misma dirección de correo, esto no significa necesariamente que tengas cuentas duplicadas; podría tratarse de un error en nuestro sistema de envío de correos. Si tienes dudas, contacta con el equipo de soporte de Hallow y estaremos encantados de revisarlo.

Sabemos que puede resultar frustrante recibir correos electrónicos que preferirías no recibir. Sin embargo, los correos sobre actualizaciones de políticas son distintos de los correos de marketing; por ello, no es posible cancelar la suscripción a los correos de actualización de políticas.

Estos mensajes contienen información importante sobre tu cuenta de Hallow, incluidas actualizaciones de nuestros Términos de uso, la Política de privacidad u otros avisos legalmente requeridos. Al considerarse comunicaciones esenciales de la cuenta, no es posible cancelar la suscripción a ellas.

Si ya has cancelado la suscripción a los correos de marketing, seguirás sin recibir comunicaciones promocionales. Solo recibirás correos esenciales, como actualizaciones de políticas, recibos de transacciones, notificaciones de seguridad u otras comunicaciones importantes relacionadas con tu cuenta.

Si ya no deseas recibir ningún correo electrónico de Hallow, deberás eliminar tu cuenta de forma permanente.

Recibir un correo electrónico sobre la actualización de la política significa que tu dirección de correo electrónico está vinculada a una cuenta de Hallow.

Es posible que hayas creado una cuenta hace algún tiempo y ya no la recuerdes. Por ejemplo, es posible que te hayas registrado utilizando tu dirección de correo electrónico, Apple Sign-In o Google Sign-In.

Recibir este correo no significa que se te haya realizado ningún cobro ni que tengas una suscripción de pago.

Si necesitas ayuda para identificar la cuenta vinculada a tu dirección de correo electrónico, por favor contacta con el equipo de soporte de Hallow.

No. La actualización de una política no inicia, cancela, renueva ni modifica de ninguna otra forma su suscripción automáticamente.

Su suscripción continuará según los términos de facturación y renovación vigentes, a menos que realice cambios a través de la plataforma donde se suscribió originalmente.

No automáticamente.

Recibir un correo electrónico sobre la actualización de las políticas no cancela tu suscripción ni te hace elegible automáticamente para un reembolso.

La elegibilidad para un reembolso depende de las circunstancias de tu compra y de las políticas de reembolso de la plataforma donde te suscribiste.

Eliminar la aplicación Hallow de tu dispositivo no borra tu cuenta de Hallow ni cancela una suscripción activa.

Tu cuenta puede permanecer activa aunque la aplicación ya no esté instalada, lo que significa que podrías seguir recibiendo correos electrónicos importantes, como actualizaciones de las políticas.

Si deseas dejar de recibir todos los correos electrónicos de Hallow, deberás eliminar tu cuenta de forma permanente.

No, si ya te has dado de baja.

Tus preferencias de correo electrónico de marketing permanecen sin cambios, así que si te has dado de baja de los correos promocionales, seguirás sin recibirlos.

Solo seguirás recibiendo comunicaciones esenciales de tu cuenta, como actualizaciones de políticas, recibos de transacciones, notificaciones de seguridad u otros correos electrónicos obligatorios por ley.