Nie możemy realizować próśb o anulowanie subskrypcji ani usunięcie danych składanych przez osoby trzecie w imieniu innych użytkowników. Ma to na celu ochronę naszych użytkowników przed:
Nieautoryzowanym dostępem do konta Hallow.
Fałszywymi roszczeniami, oszustwami lub anulowaniami, które nie były zamierzone przez użytkownika.
Niekompletnymi prośbami.
Użytkownicy mogą czasami utworzyć zdublowane subskrypcje lub konta, jeśli korzystają z różnych metod logowania. W takich przypadkach potrzebujemy współpracy użytkownika, aby podać dodatkowe adresy mailowe i numery telefonów w celu odnalezienia wszystkich kont. Zalecamy sprawdzenie wszystkich trzech poniższych miejsc, aby upewnić się, że wszystkie okresy próbne i subskrypcje zostały anulowane:
Sklep z aplikacjami (Apple lub Google).
Ustawienia aplikacji mobilnej.
Konto na naszej stronie internetowej.
Zapoznaj się z tym artykułem, aby dowiedzieć się, jak sprawdzić, czy użytkownik ma aktywną subskrypcję:
Aby anulować subskrypcję, użytkownik może postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym artykule:
Aby poprosić o zwrot środków, użytkownik może postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym artykule:
Zapoznaj się z tym artykułem, aby dowiedzieć się, jak trwale usunąć konto:
Zawsze służymy pomocą, jeśli jej potrzebujesz. Możesz skontaktować się z nami przez fioletowe okno czatu w prawym dolnym rogu lub wysłać nam maila na adres support@hallow.app.