Jeśli nie masz pewności, czy masz aktywną subskrypcję, możesz zapoznać się z artykułem tutaj.
WAŻNE
Twój typ subskrypcji może różnić się od metody logowania, której użyłeś do utworzenia swojego konta. (tzn. możesz logować się za pomocą Google, ale płaciłeś przez PayPal, więc Twoja subskrypcja to subskrypcja PayPal, a nie subskrypcja ze sklepu Google Play.) Subskrypcję można rozpocząć na naszej stronie internetowej lub w sklepach z aplikacjami. Jeśli masz problem ze znalezieniem swojej subskrypcji lub podejrzewasz, że masz więcej niż jedną subskrypcję, upewnij się, że sprawdzasz zarówno stronę internetową, jak i sklep z aplikacjami! Instrukcje, jak to zrobić, znajdują się poniżej.
Uwaga: Musisz anulować bezpłatny okres próbny co najmniej 24 godziny przed datą odnowienia, aby uniknąć naliczenia opłaty. Anulowanie subskrypcji po pobraniu opłaty nie oznacza zwrotu kosztów, a zamiast tego anuluje odnowienie na kolejny okres rozliczeniowy.
Aby anulować aktywną subskrypcję lub bezpłatny okres próbny, wykonaj następujące czynności:
Dla użytkowników Apple (iOS) :
Na iPhonie lub iPadzie wybierz Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > Subskrypcje. Możesz też przejść tutaj
Znajdź subskrypcję, którą chcesz anulować, i dotknij jej.
Dotknij „Anuluj subskrypcję” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby potwierdzić anulowanie.
Dla użytkowników Androida:
W aplikacji Sklep Google Play na urządzeniu z Androidem.
Stuknij ikonę menu (trzy poziome linie) w lewym górnym rogu ekranu, a następnie wybierz z menu „Subskrypcje”.
Znajdź subskrypcję, którą chcesz anulować, i dotknij jej.
Stuknij przycisk „Anuluj subskrypcję”.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby potwierdzić anulowanie
Bardziej szczegółowe instrukcje ze zrzutami ekranu znajdziesz w tym artykule Pomocy Google Play dotyczącym anulowania subskrypcji.
Dla użytkowników Amazona :
Aby anulować subskrypcję:
Przejdź do Amazon.com i zaloguj się na swoje konto.
Kliknij „Twoje konto” w prawym górnym rogu strony.
W sekcji „Treści cyfrowe i urządzenia” kliknij „Treści i urządzenia”.
Kliknij kartę „Preferencje”.
W sekcji „Treści cyfrowe” kliknij „Zarządzaj subskrypcjami”.
Znajdź subskrypcję, którą chcesz anulować, i kliknij „Działania”.
Kliknij „Anuluj subskrypcję” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby potwierdzić anulowanie.
Bardziej szczegółowe instrukcje ze zrzutami ekranu można znaleźć w tym artykule pomocy Amazon dotyczącym anulowania subskrypcji.
Jeśli subskrybowałeś za pośrednictwem naszej strony internetowej (w tym PayPal):
Przejdź do strony internetowej Hallow
Kliknij przycisk „Zaloguj się” w prawym górnym rogu strony
Wprowadź swój adres e-mail i hasło, aby zalogować się na swoje konto
Kliknij sekcję „Subskrypcja” po lewej stronie
Kliknij przycisk „Anuluj subskrypcję”.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby potwierdzić anulowanie subskrypcji
Jeśli zdecydujesz się anulować, nadal będziesz mieć dostęp do wszystkich treści na czas bezpłatnego okresu próbnego. Po jego wygaśnięciu Twoje konto powróci do wersji bezpłatnej i będziesz mieć dostęp do naszych bezpłatnych treści (np. intro, dzienniki).
Byłoby nam przykro, gdybyś odszedł, ale bylibyśmy wdzięczni za wszelkie opinie dotyczące tego, jak możemy ulepszyć aplikację! Porozmawiaj z nami tutaj lub napisz do nas na adres support@hallow.app.
Zawsze służymy pomocą, jeśli jej potrzebujesz. Możesz skontaktować się przez to fioletowe okno czatu w prawym dolnym rogu lub wysłać nam mail na adres support@hallow.app
Szczęść Boże 🕊️