Przykro nam, że odchodzisz! Aby anulować subskrypcję Hallow lub bezpłatny okres próbny, wykonaj odpowiednie kroki, zależące od tego, czy subskrypcja została zakupiona przez Apple, Google Play czy bezpośrednio na stronie Hallow.com.

Jeśli anulujesz subskrypcję, zachowasz dostęp do płatnych treści do końca bieżącego okresu subskrypcji lub okresu próbnego. Po jego zakończeniu Twoje konto automatycznie powróci do bezpłatnej wersji Hallow, a Ty nadal będziesz mieć dostęp do naszych darmowych treści.

Aby anulować subskrypcję Hallow, najpierw sprawdź, gdzie została ona wykupiona. Jeśli została zakupiona za pośrednictwem sklepu z aplikacjami (np. Google Play lub App Store), należy anulować ją właśnie w tym sklepie. Jeśli natomiast subskrypcja została wykupiona bezpośrednio u nas, możesz ją anulować w aplikacji mobilnej lub na stronie Hallow.com.

Jeśli nie masz pewności, otwórz aplikację Hallow, a następnie:

Jeżeli przy Twojej subskrypcji widnieje informacja Subskrypcja przez hallow.com, oznacza to, że jest ona zarządzana bezpośrednio przez naszą stronę internetową z wykorzystaniem PayPal, Apple Pay lub karty płatniczej (obsługiwanej przez Stripe).

W tym przypadku, aby anulować subskrypcję:

Nastąpi przekierowanie do strony Hallow.com, gdzie zostaniesz automatycznie zalogowany na konto, z poziomu którego zarządzana jest Twoja subskrypcja.

Następnie:

Otrzymasz również e-mail z potwierdzeniem anulowania na adres mailowy powiązany z Twoim kontem Hallow.

Jeżeli Twoja subskrypcja została zakupiona przez Hallow.com, możesz anulować ją bezpośrednio z poziomu przeglądarki internetowej.

W tym przypadku, aby anulować subskrypcję:

Aby anulować subskrypcję Hallow, najpierw ustal, czy została ona zakupiona przez Apple, Google Play czy Hallow.com. Sposób anulowania zależy od platformy, za pośrednictwem której rozliczana jest subskrypcja. Jeśli subskrypcja została zakupiona w sklepie z aplikacjami, należy anulować ją właśnie tam, a nie w aplikacji Hallow.

Hallow pobiera opłaty dopiero po zakończeniu okresu próbnego lub po odnowieniu subskrypcji przy użyciu zatwierdzonej metody płatności. Przed rozpoczęciem okresu próbnego zostanie wyświetlona cena odnowienia oraz data rozliczenia, a rozpoczęcie okresu próbnego wymaga autoryzacji płatności. Bezpłatne okresy próbne automatycznie przekształcają się w płatne subskrypcje, chyba że zostaną anulowane co najmniej 24 godziny przed datą odnowienia.

Pamiętaj, że Hallow nigdy nie obciąża klientów opłatami bez ich zgody. Abyśmy mogli posiadać jakiekolwiek dane dotyczące płatności, musisz samodzielnie wyrazić zgodę i podać je podczas rozpoczynania okresu próbnego.

Nie. Usunięcie aplikacji Hallow nie powoduje anulowania subskrypcji Hallow.

Subskrypcję należy anulować za pośrednictwem platformy, na której została pierwotnie zakupiona.

Nie. Po anulowaniu subskrypcji Hallow lub bezpłatnego okresu próbnego nadal będziesz mieć dostęp do płatnych treści do końca bieżącego okresu subskrypcji lub okresu próbnego.

Po jego zakończeniu Twoje konto powróci do bezpłatnej wersji Hallow.

Jeżeli na stronie subskrypcji widnieje komunikat „Kończy się…”, oznacza to, że subskrypcja została już anulowana. Jeżeli widnieje tam komunikat „Odnawia się…”, oznacza to, że subskrypcja jest nadal aktywna.

Jeżeli opłata została już pobrana i chcesz ubiegać się o zwrot środków, najpierw anuluj subskrypcję, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w artykule dotyczącym zwrotów.

Możliwe przyczyny to:

Uwaga: Subskrypcję należy anulować za pośrednictwem platformy, na której została zakupiona.

Jeżeli nie widzisz swojej subskrypcji, sprawdź zarówno sklep z aplikacjami, jak i naszą stronę internetową. Możliwe jest również, że przez pomyłkę zostało utworzone więcej niż jedno konto (na przykład jedno z logowaniem za pomocą Apple, a drugie z logowaniem przy użyciu adresu mailowego). Upewnij się, że dane na potwierdzeniu zakupu zgadzają się z kontem, na które jesteś obecnie zalogowany.