Nasze transakcyjne wiadomości e-mail dotyczące subskrypcji i płatności zawierają szczegóły dotyczące Twojej subskrypcji oraz dane kontaktowe Hallow, na wypadek gdybyś potrzebował pomocy w zarządzaniu subskrypcją. Wiadomości te są wysyłane na adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
Jeśli nie widzisz tych wiadomości w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder Spam lub Niechciane, ponieważ czasami mogą tam trafić.
💡 Uwaga:
Transakcyjne przypomnienia dotyczące subskrypcji i okresu próbnego są wysyłane wyłącznie e-mailem, a nie w aplikacji.
Wszystkie okresy próbne automatycznie przechodzą w płatną subskrypcję, jeśli nie zostaną anulowane co najmniej 24 godziny przed datą odnowienia.
Nawet jeśli konto zostało utworzone przy użyciu numeru telefonu / logowania SMS, przypomnienia e-mail będą wysyłane na adres e-mail podany podczas realizacji zakupu lub zapisany w sklepie z aplikacjami, za pośrednictwem którego zakupiono okres próbny lub subskrypcję.
Czy otrzymam potwierdzenie rozpoczęcia lub anulowania okresu próbnego albo subskrypcji?
Tak, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem po rozpoczęciu lub zakończeniu subskrypcji.
E-maile potwierdzające okres próbny
Otrzymasz wiadomość e-mail od Hallow potwierdzającą, że:
Rozpocząłeś okres próbny.
Zakończyłeś okres próbny.
E-maile potwierdzające subskrypcję
Otrzymasz wiadomość od Hallow potwierdzającą, że:
Rozpocząłeś subskrypcję.
(Możesz spodziewać się również potwierdzenia płatności od platformy subskrypcyjnej).Anulowałeś subskrypcję.
Czy otrzymam przypomnienie o zakończeniu okresu próbnego lub odnowieniu subskrypcji?
Tak. Dbamy o to, aby przypominać użytkownikom przed zakończeniem okresu próbnego lub odnowieniem subskrypcji.
Maile z przypomnieniem o odnowieniu
Otrzymasz maila od Hallow 2 dni przed zakończeniem okresu próbnego, niezależnie od sposobu zapisania się na okres próbny.
Jeśli subskrypcja została zakupiona jedną z poniższych metod, otrzymasz również przypomnienie o odnowieniu okresu próbnego lub subskrypcji bezpośrednio od platformy subskrypcyjnej.
Zawsze służymy pomocą, jeśli jej potrzebujesz. Możesz skontaktować się z nami przez fioletowe okno czatu w prawym dolnym rogu lub wysłać nam maila na adres support@hallow.app.