Zdajemy sobie sprawę z tego, że większość osób otrzymuje więcej wiadomości mailowych, niż by sobie tego życzyła. Jeśli otrzymałeś wiadomość dotyczącą aktualizacji zasad Hallow, a nie spodziewałeś się jej, możesz się zastanawiać, dlaczego została wysłana.

Niezależnie od tego, czy zrezygnowałeś z otrzymywania marketingowych wiadomości od Hallow, usunąłeś aplikację czy anulowałeś subskrypcję, w tym artykule wyjaśniamy, dlaczego nadal możesz otrzymywać te ważne wiadomości dotyczące Twojego konta oraz, co one oznaczają.

Jeśli otrzymałeś wiadomość mailową dotyczącą aktualizacji zasad Hallow, oznacza to, że Twój adres e-mail jest powiązany z kontem Hallow. Wiadomości o aktualizacjach zasad są istotnymi komunikatami dotyczącymi konta i informują o zmianach takich jak Warunki korzystania lub Polityka prywatności.

Otrzymanie takiej wiadomości nie oznacza, że posiadasz płatną subskrypcję ani że zostałeś obciążony opłatą. Poniżej wyjaśniamy, dlaczego wysyłamy te wiadomości, dlaczego nie można z nich zrezygnować oraz odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania.

Jako użytkownik Hallow możesz otrzymywać od nas wiadomości dotyczące zmian w zasadach obowiązujących w Hallow.

Zobowiązujemy się do informowania wszystkich użytkowników Hallow drogą mailową o aktualizacjach naszych Warunków użytkowania oraz Polityki prywatności. Jest to wymagane przez prawo, dlatego nie ma możliwości rezygnacji z otrzymywania tego typu wiadomości.

Bardzo poważnie traktujemy również ochronę Twoich danych i prywatności. Dane wrażliwe, takie jak wpisy w dzienniku czy intencje modlitewne, są szyfrowane. Hallow nigdy nie sprzedaje danych osobowych swoich użytkowników.

Jeśli wcześniej zrezygnowałeś z otrzymywania marketingowych wiadomości, ta preferencja pozostaje bez zmian. Wiadomości dotyczące aktualizacji zasad są odrębne od komunikacji marketingowej i są wysyłane wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne.

Choć nie można zrezygnować z wiadomości dotyczących dokonanych transakcji, aktualizacji Warunków korzystania ani innych komunikatów wymaganych przepisami prawa, staramy się ograniczać ich liczbę, pozostając wierni naszej zasadzie przejrzystości. Jeśli nie chcesz już otrzymywać żadnych wiadomości od Hallow, zawsze możesz trwale usunąć swoje konto.

Nie. Otrzymanie wiadomości e-mail o aktualizacji zasad oznacza jedynie, że Twój adres e-mail jest powiązany z kontem Hallow.

Możesz posiadać bezpłatne konto Hallow i nadal otrzymywać ważne powiadomienia dotyczące konta oraz zasad. Otrzymanie tej wiadomości nie oznacza, że masz aktywną subskrypcję ani że zostałeś obciążony opłatą.

Jeśli nie jesteś pewny, czy posiadasz aktywną subskrypcję, możesz sprawdzić ustawienia swojej subskrypcji lub skontaktować się ze Wsparciem Klienta Hallow. Chętnie pomożemy.

Jeśli otrzymałeś wiadomości o aktualizacji zasad na różne adresy mailowe, możliwe, że posiadasz więcej niż jedno konto Hallow.

Jeśli otrzymałeś kilka kopii tej samej wiadomości na ten sam adres mailowy, nie musi to oznaczać, że masz zduplikowane konta. Mogło to być spowodowane błędem po stronie naszego systemu wysyłki wiadomości.

Jeśli nie jesteś pewny, prosimy o kontakt ze Wsparciem Klienta Hallow. Chętnie to sprawdzimy.

Nie. Nie można zrezygnować z otrzymywania wiadomości o aktualizacjach zasad.

Wiemy, że otrzymywanie wiadomości, których wolałbyś nie dostawać, może być frustrujące. Jednak informacje dotyczące aktualizacji zasad różnią się od wiadomości marketingowych, dlatego nie ma możliwości zrezygnowania z ich otrzymywania.

Wiadomości te zawierają ważne informacje dotyczące Twojego konta Hallow, w tym aktualizacje naszych Warunków użytkowania, Polityki prywatności lub innych powiadomień wymaganych przez prawo. Ponieważ są one uznawane za niezbędną komunikację dotyczącą konta, nie można z nich zrezygnować.

Jeśli zrezygnowałeś z otrzymywania marketingowych wiadomości mailowych, pozostaniesz wypisany z komunikacji promocyjnej. Nadal będziesz otrzymywać wyłącznie niezbędne wiadomości, takie jak aktualizacje zasad, potwierdzenia transakcji, powiadomienia dotyczące bezpieczeństwa lub inne ważne komunikaty dotyczące konta.

Jeśli nie chcesz już otrzymywać żadnych wiadomości od Hallow, konieczne będzie trwałe usunięcie konta.

Otrzymanie wiadomości o aktualizacji zasad oznacza, że Twój adres e-mail jest powiązany z kontem Hallow.

Możliwe, że utworzyłeś konto jakiś czas temu i już tego nie pamiętasz. Mogłeś na przykład zarejestrować się przy użyciu adresu mailowego, za pośrednictwem Apple lub Google.

Otrzymanie tej wiadomości nie oznacza, że zostałeś obciążony opłatą ani że posiadasz płatną subskrypcję.

Jeśli chciałbyś uzyskać pomoc w ustaleniu, które konto jest powiązane z Twoim adresem mailowym, prosimy o kontakt ze Wsparciem Klienta Hallow.

Nie. Aktualizacja zasad nie powoduje automatycznego rozpoczęcia, anulowania, odnowienia ani innej zmiany subskrypcji.

Twoja subskrypcja będzie kontynuowana zgodnie z obowiązującymi warunkami rozliczeń i odnawiania, chyba że sam dokonasz zmian za pośrednictwem platformy, na której pierwotnie wykupiłeś subskrypcję.

Nie zawsze. Otrzymanie wiadomości e-mail o aktualizacji zasad nie powoduje anulowania subskrypcji ani nie daje automatycznie prawa do zwrotu środków.

Możliwość otrzymania zwrotu zależy od okoliczności zakupu oraz zasad zwrotów obowiązujących na platformie, za pośrednictwem której wykupiono subskrypcję.

Usunięcie aplikacji Hallow z urządzenia nie powoduje ani usunięcia konta Hallow, ani anulowania aktywnej subskrypcji.

Twoje konto może pozostać aktywne, nawet jeśli aplikacja nie jest już zainstalowana. Oznacza to, że nadal możesz otrzymywać niezbędne wiadomości, takie jak informacje o aktualizacjach zasad.

Jeśli chcesz przestać otrzymywać wszystkie wiadomości od Hallow, konieczne będzie trwałe usunięcie konta.

Nie, jeśli wcześniej zrezygnowałeś z ich otrzymywania.

Twoje preferencje dotyczące marketingowych wiadomości pozostają bez zmian. Jeśli zrezygnowałeś z komunikacji promocyjnej, nadal nie będziesz jej otrzymywać.

Będziesz otrzymywać wyłącznie niezbędne komunikaty dotyczące konta, takie jak aktualizacje zasad, potwierdzenia transakcji, powiadomienia dotyczące bezpieczeństwa lub inne wiadomości wymagane przepisami prawa.