Wir wissen, dass die meisten Menschen bereits mehr E-Mails erhalten, als ihnen lieb ist. Wenn du eine E-Mail zu Aktualisierungen der Hallow-Richtlinien erhalten hast und nicht damit gerechnet hast, fragst du dich vielleicht, warum.

Unabhängig davon, ob du dich bereits von Hallows Marketing-E-Mails abgemeldet, die App gelöscht oder dein Abonnement gekündigt hast, erklärt dieser Artikel, warum du trotzdem noch wichtige Mitteilungen zu deinem Konto erhalten kannst und was diese bedeuten.

Wenn du eine E-Mail zu Aktualisierungen der Hallow-Richtlinien erhalten hast, liegt das daran, dass deine E-Mail-Adresse mit einem Hallow-Konto verknüpft ist. E-Mails zu Richtlinienänderungen sind wichtige Kontomitteilungen, die dich darüber informieren, wenn wir beispielsweise unsere Nutzungsbedingungen oder Datenschutzerklärung aktualisieren.

Der Erhalt einer solchen E-Mail bedeutet nicht, dass du ein kostenpflichtiges Abonnement hast oder dass dir etwas berechnet wurde.

Im Folgenden erklären wir, warum diese E-Mails verschickt werden, warum du dich von ihnen nicht abmelden kannst, und beantworten einige häufig gestellte Fragen.

Als Hallow-Nutzer kannst du E-Mails von uns erhalten, wenn sich Hallows Richtlinien ändern.

Wir verpflichten uns dazu, alle Hallow-Mitglieder per E-Mail zu benachrichtigen, wenn unsere Nutzungsbedingungen oder unsere Datenschutzerklärung aktualisiert werden. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Aus diesem Grund enthalten E-Mails zu Richtlinienänderungen keine Möglichkeit zur Abmeldung.

Wir nehmen auch den Schutz deiner Daten und deiner Privatsphäre sehr ernst. Sensible Informationen wie Journaleinträge und Gebetsanliegen werden verschlüsselt, und Hallow verkauft niemals die personenbezogenen Daten seiner Nutzer.

Wenn du dich in der Vergangenheit von Marketing-E-Mails abgemeldet hast, bleibst du weiterhin von diesen E-Mails abgemeldet. E-Mails zu Richtlinienänderungen sind davon getrennt und werden nur dann verschickt, wenn es notwendig ist.

Auch wenn du dich nicht von E-Mails zu von dir getätigten Transaktionen, Änderungen unserer Nutzungsbedingungen oder gesetzlich vorgeschriebenen Mitteilungen abmelden kannst, versuchen wir, die Anzahl solcher E-Mails so gering wie möglich zu halten und gleichzeitig unserer Verpflichtung zur Transparenz nachzukommen. Wenn du überhaupt keine E-Mail mehr von Hallow erhalten möchtest, kannst du dein Konto vollständig löschen.

Nein. Der Erhalt einer E-Mail zu Richtlinienänderungen bedeutet lediglich, dass deine E-Mail-Adresse mit einem Hallow-Konto verknüpft ist.

Du kannst ein kostenloses Hallow-Konto haben und trotzdem wichtige Konto- und Richtlinienbenachrichtigungen erhalten. Der Erhalt dieser E-Mail bedeutet nicht, dass du ein aktives Abonnement hast oder dass dir etwas berechnet wurde.

Wenn du dir nicht sicher bist, ob du ein aktives Abonnement hast, kannst du deine Abonnementeinstellungen überprüfen oder den Hallow-Support kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.

Wenn du E-Mails zu Richtlinienänderungen an verschiedene E-Mail-Adressen erhalten hast, ist es möglich, dass du mehr als ein Hallow-Konto hast.

Wenn du mehrere Exemplare an dieselbe E-Mail-Adresse erhalten hast, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass du doppelte Konten hast. Möglicherweise lag ein Fehler beim Versanddienst vor. Wenn du dir unsicher bist, kontaktiere den Hallow-Support. Wir schauen uns das gerne an.

Wir wissen, dass es frustrierend sein kann, E-Mails zu erhalten, die du lieber nicht bekommen würdest. E-Mails zu Richtlinienänderungen unterscheiden sich jedoch von Marketing-E-Mails. Deshalb kannst du dich von E-Mails zu Richtlinienänderungen nicht abmelden.

Diese E-Mails enthalten wichtige Informationen zu deinem Hallow-Konto, darunter Aktualisierungen unserer Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung oder andere gesetzlich vorgeschriebene Hinweise. Da sie als notwendige Kontomitteilungen gelten, ist eine Abmeldung nicht möglich.

Wenn du dich von Marketing-E-Mails abgemeldet hast, bleibst du weiterhin von Werbemitteilungen abgemeldet. Du erhältst dann nur noch notwendige E-Mails, zum Beispiel zu Richtlinienänderungen, Transaktionsbelegen, Sicherheitsbenachrichtigungen oder anderen wichtigen Kontomitteilungen.

Wenn du überhaupt keine E-Mails mehr von Hallow erhalten möchtest, musst du dein Konto dauerhaft löschen.

Der Erhalt einer E-Mail zu Richtlinienänderungen bedeutet, dass deine E-Mail-Adresse mit einem Hallow-Konto verknüpft ist.

Möglicherweise hast du vor längerer Zeit ein Konto erstellt und erinnerst dich nicht mehr daran. Vielleicht hast du dich beispielsweise mit deiner E-Mail-Adresse, über Apple Sign-In oder Google Sign-In registriert.

Der Erhalt dieser E-Mail bedeutet nicht, dass dir etwas berechnet wurde oder dass du ein kostenpflichtiges Abonnement hast.

Wenn du Hilfe dabei möchtest, das mit deiner E-Mail-Adresse verknüpfte Konto zu finden, kontaktiere bitte den Hallow-Support.

Nein. Eine Richtlinienänderung startet, kündigt, verlängert oder verändert dein Abonnement nicht automatisch.

Dein Abonnement läuft gemäß den bestehenden Abrechnungs- und Verlängerungsbedingungen weiter, solange du keine Änderungen über die Plattform vornimmst, über die du es ursprünglich abgeschlossen hast.

Nicht automatisch.

Der Erhalt einer E-Mail zu Richtlinienänderungen kündigt dein Abonnement nicht und macht dich nicht automatisch für eine Rückerstattung berechtigt.

Ob du für eine Rückerstattung berechtigt bist, hängt von den Umständen deines Kaufs und den Rückerstattungsrichtlinien der Plattform ab, über die du dein Abonnement abgeschlossen hast.

Wenn du die Hallow-App von deinem Gerät löschst, wird dadurch weder dein Hallow-Konto gelöscht noch ein aktives Abonnement gekündigt.

Dein Konto kann aktiv bleiben, auch wenn die App nicht mehr installiert ist. Deshalb kannst du weiterhin wichtige E-Mails wie Richtlinienänderungen erhalten.

Wenn du überhaupt keine E-Mails mehr von Hallow erhalten möchtest, musst du dein Konto dauerhaft löschen.

Nicht, wenn du dich bereits davon abgemeldet hast.

Deine Einstellungen für Marketing-E-Mails bleiben unverändert. Wenn du Werbe-E-Mails abbestellt hast, bleibst du weiterhin abgemeldet.

Du erhältst nur noch notwendige Kontomitteilungen wie Richtlinienänderungen, Transaktionsbelege, Sicherheitsbenachrichtigungen oder andere gesetzlich vorgeschriebene E-Mails.

Wir sind immer für dich da, wenn du Hilfe benötigst. Du kannst uns über das lilafarbene Chatfenster unten rechts kontaktieren oder uns eine E-Mail an support@hallow.app senden.

Gottes Segen 🕊️