Si tienes problemas para acceder a nuevas funciones o contenidos, o si la app no se comporta como debería, es importante asegurarte de que tienes la última versión instalada. Mantener Hallow actualizado garantiza acceso a las funciones más recientes, correcciones de errores y mejoras.
Podrías necesitar actualizar si:
La app se cierra o se congela
Las sesiones no se reproducen o no cargan
No ves contenido nuevo o funciones anunciadas
Recibes mensajes de error
La app está más lenta de lo normal
Algunos botones o funciones no responden
Si tienes alguno de estos problemas, actualizar normalmente lo soluciona. Aquí te explico cómo hacerlo:
Para dispositivos iOS (Apple App Store)
En el iPhone, el botón “Actualizar” NO aparece en los resultados de búsqueda. Debes entrar a la página completa de la app. La búsqueda puede mostrar “Abrir” incluso cuando hay una actualización disponible.
Cómo verificar actualizaciones en la App Store:
Abre la App Store
Toca Buscar 🔍 (abajo en la pantalla)
Escribe “Hallow”
Toca la app de Hallow ← ¡Este paso es importante!
En la página del app, busca el botón Actualizar
Si ves Actualizar → tócalo
Si ves Abrir → ya tienes la versión más reciente ✓
Para revisar compatibilidad y versión más reciente:
En la página del app:
Verifica el número de versión en “Novedades / What’s New”
Desplázate a la sección Información / Information
Revisa Compatibilidad / Compatibility
Debe decir “Funciona en este iPhone”
Para dispositivos Android (Google Play Store)
Cómo verificar actualizaciones en Google Play Store:
Abre la Google Play Store en tu dispositivo
Toca el icono de tu perfil en la esquina superior derecha
Selecciona Gestionar apps y dispositivo
Busca apps con Actualización disponible
Si Hallow aparece en la lista, toca Actualizar
Para revisar compatibilidad y versión más reciente:
En la página del app:
Desplázate hasta “Acerca de esta aplicación / About this app”
Luego hasta “Información de la app / App Info”
Revisa Versión y Compatibilidad
Debe decir “Compatible con tu dispositivo”
Si lo necesitas, puedes contactar al equipo de soporte a support@hallow.app y enviar el número de versión que ves en tu dispositivo.
Siempre estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites.
Escríbenos a support@hallow.app si necesitas ayuda.
¡Dios te bendiga! 🕊️