Nagrania ekranu pomagają nam dokładnie zobaczyć, co dzieje się w aplikacji, dzięki czemu możemy szybciej rozwiązać problem. Poniżej znajdziesz instrukcje, jak je utworzyć i udostępnić.
Jak nagrać ekran na iPhonie?
Przejdź do Ustawienia → Centrum sterowania i dodaj Nagrywanie ekranu.
Otwórz Centrum sterowania.
(przeciągnij palcem w dół z prawego górnego rogu lub w górę od dołu ekranu).Stuknij przycisk nagrywania i odczekaj 3 sekundy.
Otwórz aplikację Hallow i pokaż problem.
Zatrzymaj nagrywanie, stukając czerwony pasek u góry ekranu lub przycisk nagrywania w Centrum sterowania.
Znajdź nagranie w aplikacji Zdjęcia i dołącz je do wiadomości do zespołu wsparcia.
Jak zrobić zrzut ekranu na iPhonie?
iPhone z Face ID: naciśnij jednocześnie przycisk boczny + przycisk zwiększania głośności.
iPhone z przyciskiem Home: naciśnij jednocześnie przycisk Home + przycisk boczny / górny.
Zrzut ekranu zapisze się w Zdjęcia → Zrzuty ekranu.
Jak nagrać ekran na Androidzie?
Przeciągnij palcem w dół od góry ekranu, aby otworzyć Szybkie ustawienia.
Stuknij Nagrywanie ekranu.
(jeśli nie widzisz tej opcji, stuknij ikonę edycji ✏️, aby ją dodać)Rozpocznij nagrywanie i przejdź do aplikacji Hallow.
Po zakończeniu stuknij Zatrzymaj.
Jak zrobić zrzut ekranu na Androidzie?
Otwórz ekran, który chcesz zapisać.
W zależności od telefonu:
naciśnij jednocześnie przycisk zasilania + przycisk zmniejszania głośności,
jeśli to nie działa, przytrzymaj przycisk zasilania, a następnie stuknij Zrzut ekranu.
Jeśli żadna z opcji nie działa, odwiedź stronę pomocy producenta telefonu.
Podgląd zrzutu ekranu pojawi się:
w lewym dolnym rogu ekranu
na niektórych telefonach — u góry ekranu
Co powinno znaleźć się w wiadomości razem z nagraniem?
Dołącz proszę następujące informacje:
Co próbowałeś zrobić?
(np. „Chciałem uruchomić Różaniec”)Co się stało zamiast tego?
(np. „Dźwięk się nie włączył” lub „Aplikacja się zawiesiła”)Kiedy problem występuje
(np. „Za każdym razem, gdy otwieram aplikację” lub „Tylko gdy podróżuję”)
Te informacje pomagają nam szybciej znaleźć i naprawić problem.
Jak wysłać nagranie do zespołu wsparcia?
Dołącz nagranie lub zrzut ekranu bezpośrednio w sekcji Kontakt i pomoc w ustawieniach aplikacji Hallow
lubWyślij je e-mailem na adres support@hallow.app z tematem: Nagranie ekranu – [krótki opis problemu]
Przykład:
Nagranie ekranu – problem z wczytywaniem sesji muzycznej
Skontaktuj się z zespołem wsparcia Hallow
Zawsze służymy pomocą, jeśli jej potrzebujesz. Możesz skontaktować się przez fioletowe okno czatu w prawym dolnym rogu lub wysłać nam maila na adres support@hallow.app.
Szczęść Boże 🕊️