Si vous avez un essai ou un abonnement Hallow actif, cet article vous indique où effectuer des modifications, par exemple mettre à jour votre mode de paiement, changer de formule ou annuler votre abonnement.
Remarque : l’endroit où vous gérez votre abonnement dépend de la plateforme sur laquelle vous vous êtes initialement abonné. Si vous ne trouvez pas immédiatement votre abonnement à un endroit, vous devrez peut-être vérifier à la fois dans l’application et sur le site Web.
Important : si vous avez déjà été débité, les modifications que vous effectuez prendront effet lors de votre prochain cycle de facturation. Si vous passez à une formule plus chère, la différence de prix correspondant aux mois restants vous sera facturée.
Articles associés :
Déterminer où vous vous êtes abonné
Votre abonnement est géré à l’un des trois endroits suivants, selon la façon dont vous vous êtes initialement inscrit :
Sur notre site Web — avec une carte de débit, une carte de crédit ou Apple Pay (votre reçu provient de notre prestataire de paiement, Stripe), ou avec PayPal
Via l’Apple App Store — avec le mode de paiement enregistré pour votre compte Apple
Via le Google Play Store — avec le mode de paiement enregistré pour votre compte Google
Vérifier votre abonnement dans l’application
Accédez à l’onglet Moi.
Appuyez sur Paramètres (ou sur l’icône des paramètres en haut à droite).
Appuyez sur Abonnement.
Vous verrez votre formule actuelle ainsi que l’endroit où vous vous êtes abonné. Le texte gris sous votre formule indiquera l’une des options suivantes :
Hallow.com — vous vous êtes abonné sur notre site Web
App Store — vous vous êtes abonné via l’Apple App Store
Play Store — vous vous êtes abonné via le Google Play Store
Remarque : si vous utilisez la version gratuite de Hallow sans essai ni abonnement actif, aucun détail concernant une formule ne s’affichera sur cet écran. Vous verrez l’option S’abonner à la place de Abonnement.
Que puis-je gérer ?
Action | Application Hallow | Site Web Hallow |
Voir la formule actuelle | ✓ | ✓ |
Voir la date de renouvellement | ✓ | ✓ |
Changer de formule d’abonnement |
| ✓ |
Mettre à jour le mode de paiement |
| ✓ |
Annuler l’abonnement | ✓ | ✓ |
Modifier l’adresse e-mail | ✓ | ✓ |
Utiliser un code cadeau ou un code promotionnel |
| ✓ |
Gérer votre abonnement selon la plateforme
Abonnements souscrits sur le site Web (carte de crédit ou PayPal)
Si vous vous êtes abonné sur notre site Web, vous y gérerez également votre abonnement. L’application vous redirigera vers le site Web pour effectuer les modifications.
Connectez-vous sur hallow.com/settings/subscription.
Choisissez votre mode de connexion :
Continuer avec une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, si c’est ainsi que vous vous êtes inscrit
Continuer avec Google
Continuer avec Apple
Une fois connecté, appuyez sur l’icône à trois lignes en haut à droite pour ouvrir Paramètres, puis appuyez sur Abonnement.
Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez gérer. Vous pourrez ensuite passer d’une formule à une autre.
Si vous avez déjà un abonnement, les détails de votre formule actuelle s’afficheront.
Remarque : si vous n’avez qu’un seul abonnement, vous accéderez directement aux différentes formules. Si vous en avez deux ou plus, vous verrez d’abord un aperçu de tous vos abonnements. Appuyez sur celui que vous souhaitez gérer.
Abonnements via l’Apple App Store
Accédez à vos abonnements Apple.
Appuyez sur votre abonnement Hallow.
Si votre abonnement est actif, vous verrez une date de renouvellement et un bouton Annuler l’abonnement.
Si votre abonnement n’est pas actif, aucune option d’annulation ne s’affichera. Vous verrez à la place un bouton Se réabonner ou Renouveler.
Vous trouverez ci-dessous des captures d’écran montrant les deux situations.
Voici à quoi ressemble l’écran si vous êtes actuellement abonné :
Voici à quoi ressemble l’écran si vous N’ÊTES PAS ABONNÉ et que votre abonnement a déjà été annulé :
Abonnements via le Google Play Store
Ouvrez l’application Google Play Store.
Appuyez sur l’icône située à côté de la cloche (ou sur votre photo de profil).
Appuyez sur Paiements et abonnements.
Appuyez sur Abonnements.
Recherchez Hallow pour voir le statut de votre abonnement ou l’option permettant de l’annuler.
Vous trouverez ci-dessous des captures d’écran montrant les deux situations.
Voici à quoi ressemble l’écran si vous êtes actuellement abonné :
Voici à quoi ressemble l’écran si vous N’ÊTES PAS ABONNÉ et que votre abonnement a déjà été annulé :
Abonnements via l’Amazon App Store
Si vous vous êtes abonné via l’Amazon App Store, vous gérerez votre abonnement sur Amazon :
Accédez à Votre compte.
Faites défiler la page jusqu’à Contenu numérique et appareils, puis sélectionnez Vos applications.
Sélectionnez Vos abonnements sous Gérer.
Modifiez votre abonnement selon vos besoins.
Remarque : si vous désactivez le renouvellement automatique, vous conserverez votre accès jusqu’à la fin de votre période d’abonnement actuelle.
Pour plus de détails, Amazon propose des articles expliquant comment vérifier vos abonnements et gérer le renouvellement automatique.
Questions fréquentes
Je me suis abonné dans l’application Hallow. Pourquoi mon abonnement n’est-il pas géré par Hallow ?
Si vous vous êtes abonné dans l’application Hallow, votre abonnement n’est pas nécessairement géré par Hallow. Selon votre appareil et la façon dont vous avez payé votre abonnement, les achats effectués dans l’application Hallow peuvent être gérés par Hallow, l’Apple App Store, le Google Play Store, l’Amazon Appstore ou une autre boutique d’applications prise en charge.
Que se passe-t-il si j’ai déjà été débité et que j’effectue une modification ?
Si vous avez déjà été débité et que vous effectuez une modification, celle-ci prendra effet lors de votre prochain cycle de facturation. Elle ne s’appliquera pas rétroactivement à une période que vous avez déjà payée.
Que se passe-t-il si je souhaite passer à une formule plus chère ?
Si vous souhaitez passer à une formule plus chère, la différence de prix correspondant aux mois restants de votre période de facturation actuelle vous sera facturée.
Est-ce que je perds immédiatement mon accès si j’annule mon abonnement ?
Si vous annulez votre abonnement, vous ne perdez pas immédiatement votre accès. Vous conserverez votre accès jusqu’à la fin de votre période de facturation actuelle. L’annulation empêche simplement les renouvellements futurs.
Puis-je changer de plateforme d’abonnement ?
Vous ne pouvez pas changer directement de plateforme d’abonnement. Vous devez annuler votre abonnement actuel et en souscrire un nouveau via l’autre plateforme. Par exemple, si vous souhaitez passer de l’Apple App Store au site Web de Hallow afin d’utiliser une carte cadeau ou une promotion, vous devez annuler votre abonnement App Store, puis vous réabonner sur le site Web de Hallow.
Nous sommes toujours là pour vous aider lorsque vous en avez besoin. Vous pouvez nous contacter via cette fenêtre de chat violette située dans le coin inférieur droit ou nous envoyer un e-mail à
Que Dieu vous bénisse 🕊️