Découvrez comment annuler un abonnement Hallow facturé via Google Play.
Nous sommes désolés de vous voir partir ! Pour annuler votre abonnement Hallow ou votre essai gratuit via Google Play, suivez les étapes ci-dessous.
Après l’annulation, vous continuerez à avoir accès à votre abonnement Hallow jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours ou de votre essai gratuit. Une fois celui-ci terminé, votre compte repassera à la version gratuite de Hallow, et vous pourrez toujours prier avec les prières, méditations et fonctionnalités gratuites de l’application disponibles dans Hallow.
Important : supprimer l’application Hallow de votre téléphone n’annule pas votre abonnement. Cela supprime uniquement l’application de votre appareil.
Vous devez tout de même annuler votre abonnement via la plateforme sur laquelle vous vous êtes initialement abonné.
Même si vous utilisez un appareil Android et avez téléchargé l’application depuis le Google Play Store ou utilisé votre identifiant Apple pour vous connecter, cela ne signifie pas automatiquement que votre abonnement est un abonnement Google. Si vous ne voyez pas votre abonnement dans le Google Play Store, vous vous êtes probablement abonné directement auprès de nous via votre compte Hallow sur le site Web. Consultez ces instructions pour savoir comment annuler via notre site Web.
Avant d’annuler
Vous devez annuler votre essai gratuit au moins 24 heures avant votre date de renouvellement afin d’éviter d’être facturé.
Si vous avez déjà été facturé et souhaitez demander un remboursement, veuillez d’abord annuler votre abonnement. Consultez ensuite notre article sur les remboursements pour savoir comment demander un remboursement.
Vérifiez où votre abonnement Hallow est facturé
Le fait d’utiliser un appareil Android, de télécharger Hallow depuis le Google Play Store ou d’utiliser la connexion avec Google ne signifie pas toujours que votre abonnement est facturé via Google Play.
Votre abonnement Hallow peut être facturé de l’une des manières suivantes :
Via le Google Play Store
Via l’Apple App Store
Via notre site Web, avec une carte de crédit ou PayPal
Si Hallow n’apparaît pas dans vos abonnements Google Play, vous vous êtes probablement abonné directement via votre compte Hallow sur notre site Web.
Dans ce cas, veuillez suivre les instructions dans pour annuler via le site Web de Hallow.notre article
Comment annuler votre abonnement Google Play à Hallow
Pour annuler votre abonnement Hallow via Google Play :
Ouvrez l’application Google Play Store sur votre appareil Android.
Appuyez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit.
Appuyez sur Paiements et abonnements dans le menu de gauche.
Appuyez sur Abonnements.
Trouvez l’abonnement Hallow et appuyez dessus.
Appuyez sur Annuler l’abonnement.
Appuyez sur le bouton Annuler l’abonnement en bas de votre écran.
Pour obtenir des instructions plus détaillées avec des captures d’écran, vous pouvez consulter ceci sur la façon d’annuler un abonnement. Article d’aide Google Play
Veuillez consulter les captures d’écran ci-dessous pour voir le processus d’annulation de votre abonnement Hallow sur votre appareil :
FAQ
Aurai-je toujours accès après avoir annulé ?
Oui. Après l’annulation de votre abonnement Hallow ou de votre essai gratuit, vous continuerez à y avoir accès jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours ou de votre essai gratuit.
Que se passe-t-il lorsque mon abonnement expire ?
Lorsque votre abonnement Hallow expire, votre compte repasse à la version gratuite de Hallow. Vous pourrez toujours accéder aux prières, méditations et fonctionnalités gratuites de l’application disponibles dans Hallow.
La suppression de l’application Hallow annule-t-elle mon abonnement ?
Non. La suppression de l’application Hallow n’annule pas votre abonnement. Vous devez tout de même annuler votre abonnement via Google Play, Apple ou le site Web de Hallow, selon la plateforme par laquelle votre abonnement est facturé.
Pourquoi Hallow n’apparaît-il pas dans mes abonnements Google Play ?
Si Hallow n’apparaît pas dans vos abonnements Google Play, votre abonnement Hallow est probablement facturé via l’Apple App Store ou directement via notre site Web. Veuillez vérifier la plateforme sur laquelle vous vous êtes initialement abonné.
Nous sommes toujours là pour vous aider lorsque vous en avez besoin. Vous pouvez nous contacter via cette fenêtre de chat violette située dans le coin inférieur droit ou par e-mail à support@hallow.app
Que Dieu vous bénisse 🕊️