La formule Amis et famille est un abonnement Hallow annuel pouvant accueillir jusqu’à six personnes : vous et cinq membres supplémentaires.
Aux États-Unis, la formule Amis et famille coûte 119,99 USD par an. Les tarifs internationaux varient selon le pays et la région. Le prix applicable s’affichera au moment du paiement.
Détails de la formule Amis et famille
Nombre de membres : la formule comprend le titulaire et jusqu’à cinq membres supplémentaires
Abonnements par carte-cadeau : un abonnement obtenu avec une carte-cadeau ne peut pas être converti en formule Amis et famille
Promotions : aucune promotion ou réduction supplémentaire ne peut être appliquée à la formule Amis et famille
Crédit calculé au prorata : seul le titulaire de la formule peut recevoir un crédit correspondant à la période non utilisée de son abonnement individuel
Abonnements des membres : chaque membre invité doit résilier son propre abonnement individuel avant de rejoindre la formule
Fusion des comptes : les membres de la famille ne doivent pas fusionner leurs comptes. Chaque membre doit conserver son propre compte Hallow et rejoindre la formule à l’aide du lien d’invitation familial
Plateforme d’achat : la formule Amis et famille peut uniquement être achetée sur le site Web de Hallow. Vous pouvez utiliser un navigateur Web sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur, mais vous ne pouvez pas acheter la formule depuis l’application mobile Hallow
Important :
Les comptes utilisant uniquement un numéro de téléphone ne peuvent pas passer à la formule Amis et famille. Si votre compte est lié à votre numéro de téléphone et qu’aucune adresse e-mail n’y est enregistrée, ajoutez une adresse e-mail à votre compte Hallow avant d’acheter la formule ou d’y passer.
Nouveaux abonnés : acheter la formule Amis et famille
Ces étapes s’appliquent si vous êtes nouveau sur Hallow ou si vous possédez déjà un compte Hallow sans abonnement Hallow actif.
Accédez à hallow.com/family-plans.
Sélectionnez Se connecter ou Créer un compte.
Utilisez la même méthode de connexion et les mêmes identifiants que dans l’application Hallow.
Sélectionnez la formule Amis et famille.
Sélectionnez S’abonner.
Saisissez vos informations de paiement.
Vérifiez le prix affiché au moment du paiement.
Suivez les instructions à l’écran pour finaliser votre achat.
Remarque : Les clients internationaux verront le prix disponible dans leur pays ou leur région avant de finaliser leur achat.
Inviter des membres à rejoindre votre formule Amis et famille
Après avoir acheté votre formule Amis et famille :
Accédez à hallow.com/settings/family.
Connectez-vous au compte du titulaire de la formule Amis et famille.
Copiez votre lien d’invitation familial.
Envoyez le lien aux personnes que vous souhaitez ajouter.
Pour obtenir une aide supplémentaire, consultez Comment inviter des membres à rejoindre votre formule Amis et famille.
Abonnés actuels : passer d’un abonnement Hallow individuel à une formule familiale
Vous pouvez passer d’un abonnement Hallow individuel mensuel ou annuel à la formule Amis et famille.
Avant de changer de formule
Important : Résiliez votre abonnement Hallow individuel actuel avant de passer à la formule Amis et famille. Si vous ne le résiliez pas, votre abonnement individuel peut être renouvelé même après l’achat d’une formule Amis et famille. Vous pourriez alors avoir deux abonnements actifs et être facturé deux fois.
La résiliation de votre abonnement individuel empêche son renouvellement. Vous pouvez néanmoins recevoir un crédit au prorata pour la période non utilisée de votre formule individuelle actuelle lorsque vous passez à la formule Amis et famille.
Suivez les instructions de l’article Comment résilier mon abonnement ou mon essai gratuit ? avant de changer de formule.
Fonctionnement du crédit au prorata
Lorsque vous changez de formule pendant votre période de facturation en cours, la partie non utilisée de votre abonnement individuel est créditée sur le prix de votre formule Amis et famille.
Exemple de calcul au prorata aux États-Unis
Si vous avez payé 70 USD pour un abonnement individuel annuel et que vous passez à la formule Amis et famille après six mois :
Les 35 USD correspondant à la période non utilisée sont crédités sur le prix de la formule Amis et famille
La formule Amis et famille coûte 119,99 USD aux États-Unis
Vous payez 84,99 USD
Votre nouvelle formule Amis et famille de 12 mois commence ce jour-là
Remarque : Le crédit au prorata s’applique uniquement au titulaire de la formule. Les membres supplémentaires doivent résilier leurs propres abonnements individuels avant de rejoindre votre formule et ne recevront pas de crédit au prorata. Ils peuvent choisir de rejoindre votre formule immédiatement ou d’attendre la fin de leur propre période de facturation individuelle.
Passer à la formule Amis et famille
Accédez à hallow.com/settings/family.
Connectez-vous à Hallow en utilisant la méthode de connexion utilisée à l’origine pour créer votre compte.
Sélectionnez le menu à trois lignes dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez Abonnement.
Sélectionnez Changer à côté de la formule Amis et famille.
Suivez les instructions à l’écran pour finaliser votre changement de formule.
Après avoir changé de formule, retournez sur hallow.com/settings/family pour copier votre lien d’invitation familial.
Questions fréquentes
Puis-je acheter la formule Amis et famille dans l’application Hallow ?
Vous ne pouvez pas acheter la formule Amis et famille depuis l’application mobile Hallow. Vous devez l’acheter à l’aide d’un navigateur Web sur hallow.com/family-plans.
Combien coûte la formule Amis et famille ?
Aux États-Unis, la formule Amis et famille coûte 119,99 USD par an.
Les tarifs internationaux varient selon le pays et la région. Le prix applicable à votre région sera affiché au moment du paiement.
Pourquoi dois-je résilier mon abonnement individuel avant de changer de formule ?
Vous devez résilier votre abonnement Hallow individuel avant de passer à la formule Amis et famille afin d’éviter qu’il soit renouvelé après l’achat de la nouvelle formule. S’il est renouvelé, vous pourriez avoir deux abonnements actifs et être facturé deux fois.
La résiliation du renouvellement n’empêche pas la partie non utilisée de votre formule individuelle d’être créditée sur votre changement de formule.
Le Partage familial Apple est-il pris en charge par Hallow ?
Non. Le Partage familial Apple ne vous permet pas de partager un abonnement Hallow. Pour partager Hallow avec vos proches, achetez la formule Amis et famille et invitez-les à l’aide de votre lien d’invitation familial.
Puis-je acheter la formule Amis et famille avec un compte utilisant uniquement un numéro de téléphone ?
Vous ne pouvez pas acheter ni gérer la formule Amis et famille avec un compte utilisant uniquement un numéro de téléphone. Ajoutez une adresse e-mail à votre compte Hallow avant d’acheter la formule ou d’y passer.
Tous les membres reçoivent-ils un crédit au prorata ?
Non. Seul le titulaire de la formule Amis et famille qui achète l’abonnement reçoit un crédit au prorata correspondant à la période non utilisée de son abonnement individuel. Les membres supplémentaires ne reçoivent pas de crédit au prorata.
Puis-je passer à la formule Amis et famille avec un abonnement acheté par carte-cadeau ?
Nous ne proposons actuellement des cartes-cadeaux que pour les abonnements individuels annuels, et ces abonnements offerts ne peuvent pas être directement convertis en formule Amis et famille.
Nous vous recommandons d’attendre l’expiration de la période offerte, puis de souscrire une formule Amis et famille.
Les membres d’une famille doivent-ils fusionner leurs comptes Hallow pour partager le même abonnement ?
Non. Les membres de la famille ne doivent pas fusionner leurs comptes. Chaque personne doit conserver son propre compte Hallow et rejoindre la formule Amis et famille à l’aide du lien d’invitation.
Nous sommes toujours là pour vous aider si vous en avez besoin. Vous pouvez nous contacter via la fenêtre de chat violette située dans le coin inférieur droit ou par e-mail à support@hallow.app.
Que Dieu vous bénisse 🕊️