Cet article répond aux questions fréquentes sur la formule Amis et famille, notamment sur la façon de l’acheter, d’inviter des membres, de gérer les comptes et de comprendre la facturation.
À propos de la formule Amis et famille
Qu’est-ce que la formule Amis et famille ?
La formule Amis et famille vous permet de partager Hallow avec jusqu’à 6 personnes au total, soit vous et 5 membres supplémentaires.
Il s’agit de notre offre d’abonnement la plus avantageuse. Toutes les personnes incluses dans la formule ont accès aux prières et aux
fonctionnalités de l’abonnement Hallow comprises dans cette formule.
Mon groupe compte plus de 6 personnes. Puis-je ajouter tout le monde à une seule formule Amis et famille ?
Non. La formule Amis et famille comprend jusqu’à 6 personnes au total, et cette limite ne peut pas être modifiée.
Si votre groupe compte plus de 6 personnes, nous recommandons à deux personnes de souscrire chacune une formule Amis et famille distincte. Comme la formule Amis et famille est celle qui bénéficie de notre réduction la plus importante, cela peut tout de même permettre à votre groupe d’économiser par rapport à l’achat d’une formule individuelle pour chaque personne.
Achat et changement de formule
Comment acheter la formule Amis et famille ou y passer ?
La formule Amis et famille peut uniquement être achetée ou obtenue en changeant de formule sur le site Web de Hallow. Il n’est pas possible de l’acheter ni d’y passer depuis l’application mobile.
Pour acheter la formule Amis et famille ou y passer :
Accédez à hallow.com/family-plans
Connectez-vous ou créez un compte Hallow
Suivez les instructions à l’écran pour finaliser votre achat
Après l’achat, accédez à hallow.com/settings/family pour gérer votre formule et inviter des membres
Pour plus d’informations, veuillez consulter cet article :
La formule Amis et famille comprend-elle un essai gratuit ou des réductions ?
Non. La formule Amis et famille ne comprend pas d’essai gratuit, et aucun code promotionnel ou de réduction ne peut y être appliqué. Cela inclut les réductions pour les enseignants, les offres paroissiales et les codes promotionnels généraux. Cette formule est déjà notre option bénéficiant de la réduction la plus importante, au prix de 119,99 $/an pour un maximum de 6 personnes.
Puis-je acheter une formule Amis et famille si mon compte Hallow utilise uniquement mon numéro de téléphone ?
La possibilité d’acheter une formule Amis et famille avec un compte Hallow associé à un numéro de téléphone dépend de votre localisation.
Clients aux États-Unis :
✅ Les clients aux États-Unis peuvent acheter une formule Amis et famille avec un compte associé à un numéro de téléphone.
✅ Les clients aux États-Unis peuvent également partager un lien d’invitation à la formule Amis et famille avec des personnes dont le compte Hallow est associé à un numéro de téléphone.
Clients internationaux :
❌ Les clients internationaux ne peuvent pas passer à une formule Amis et famille avec un compte associé uniquement à un numéro de téléphone.
Si votre compte Hallow est uniquement associé à un numéro de téléphone, vous devrez ajouter une adresse e-mail avant de changer de formule. Pour connaître les étapes à suivre, veuillez consulter cet article.
Puis-je utiliser le Partage familial Apple pour partager Hallow avec les membres de ma famille ?
Le Partage familial Apple n’est malheureusement pas pris en charge par l’application Hallow.
Pour partager Hallow avec votre famille ou vos amis, vous pouvez souscrire la formule Amis et famille. Cette formule vous permet de partager Hallow avec jusqu’à 6 personnes au total, vous compris.
Invitation et gestion des membres
Comment inviter des personnes à rejoindre ma formule Amis et famille ?
Il existe deux façons d’inviter des membres à rejoindre votre formule Amis et famille :
Partager votre lien d’invitation
Ajouter directement des membres par e-mail
Pour obtenir des instructions étape par étape, veuillez consulter cet article :
Les membres de ma formule Amis et famille peuvent-ils voir mes routines et mes intentions ?
Les membres de votre formule Amis et famille ne peuvent pas voir votre activité de prière, vos routines, vos intentions, vos favoris, vos notes de réflexion ni vos autres informations personnelles.
Le compte Hallow de chaque personne reste privé.
Hallow propose toutefois des moyens facultatifs de partager votre expérience de prière avec d’autres personnes dans l’application. Si vous souhaitez partager votre activité ou vos intentions avec d’autres membres de votre formule, vous pouvez choisir d’activer ces fonctionnalités de partage.
Pour plus d’informations, veuillez consulter cet article.
Puis-je fusionner mon compte avec celui d’un membre de ma famille ?
Non. Les comptes faisant partie d’une formule Amis et famille ne doivent pas être fusionnés.
La fusion de comptes est définitive et irréversible. Si deux comptes sont fusionnés, toute l’activité de l’un des comptes, notamment la progression dans les prières, les notes de réflexion et les favoris, sera regroupée dans l’autre compte. Le deuxième compte sera alors supprimé définitivement.
Chaque membre de la famille doit conserver son propre compte Hallow. Après être passé à une formule Amis et famille, vous pouvez ajouter chaque membre en partageant votre lien d’invitation ou en utilisant le bouton Ajouter un membre.
Pour plus d’informations, veuillez consulter cet article :
Compte et progression
Vais-je perdre ma série de prière, mes favoris et mes journaux lorsque je passe à une formule Amis et famille ?
Non. Vous ne perdrez pas votre série de prière, vos favoris, vos journaux ni vos autres données de progression, à condition de changer de formule en utilisant la même adresse e-mail ou la même méthode de connexion que celles associées à votre compte Hallow individuel.
Important : Vous devrez peut-être résilier votre formule individuelle afin d’éviter d’être facturé deux fois lors du renouvellement.
Pour connaître les étapes permettant de résilier votre formule individuelle, veuillez consulter cet article.
Facturation et remboursements
Puis-je obtenir le remboursement de mon abonnement individuel si je rejoins la formule Amis et famille de quelqu’un d’autre ?
Non. Les abonnements individuels ne sont pas remboursés lorsque vous rejoignez la formule Amis et famille de quelqu’un d’autre.
Que se passe-t-il si le titulaire de la formule Amis et famille change de formule avant la fin de sa formule individuelle ?
Si le titulaire de la formule Amis et famille change de formule avant la fin de sa formule individuelle, le prix de la nouvelle formule sera calculé au prorata afin de tenir compte de la période restante déjà payée sur l’abonnement d’origine.
Ce calcul au prorata s’applique uniquement au titulaire de la formule Amis et famille.
Que se passe-t-il si un membre de la famille possède son propre abonnement individuel ?
Si un membre de la famille possède son propre abonnement Hallow individuel, il doit décider s’il souhaite :
Attendre la fin de sa période de facturation avant de rejoindre la formule Amis et famille
Rejoindre la formule en cours de période et perdre le temps restant sur son abonnement individuel
Important : Si vous rejoignez la formule Amis et famille de quelqu’un d’autre, vous devez d’abord résilier votre abonnement individuel actuel. Si vous ne le résiliez pas au préalable, un message d’erreur s’affichera lorsque vous tenterez de rejoindre la formule.
Les membres de la famille doivent-ils payer le titulaire de la formule Amis et famille ?
Hallow ne gère pas les paiements entre les membres d’une formule Amis et famille.
Le titulaire de la formule décide s’il souhaite offrir l’abonnement aux autres membres ou leur demander de participer au coût.
Nous sommes toujours là pour vous aider lorsque vous en avez besoin. Vous pouvez nous contacter via cette fenêtre de chat violette située dans le coin inférieur droit ou nous envoyer un e-mail à support@hallow.app.
Que Dieu vous bénisse 🕊️