Si vous vous êtes inscrit à Hallow en utilisant Se connecter avec Apple et que l’option Masquer mon adresse e-mail est activée, Apple n’a pas communiqué votre adresse e-mail personnelle à Hallow.
À la place, Apple a créé une adresse e-mail de relais privé uniquement pour votre compte Hallow. Elle ressemble à ceci :
Important : Cette adresse e-mail de relais est celle que Hallow utilise pour identifier votre compte. Les messages sont néanmoins transférés vers la boîte de réception de votre adresse e-mail Apple habituelle. Lorsque vous choisissez Continuer avec Apple avec l’option Masquer mon adresse e-mail activée, Hallow ne voit ni ne stocke jamais votre adresse e-mail personnelle. Apple protège votre vie privée lorsque cette fonctionnalité est activée.
Cela permet de comprendre :
Pourquoi vous pouvez ne pas reconnaître l’adresse e-mail de relais privé associée à votre compte
Pourquoi des problèmes de connexion ou de réinitialisation du mot de passe peuvent survenir
Pourquoi l’équipe d’assistance peut ne pas trouver votre compte en utilisant uniquement votre adresse e-mail personnelle
Remarque : Les noms des menus peuvent varier légèrement selon votre version d’iOS, mais la section Se connecter avec Apple devrait afficher votre adresse e-mail de relais si elle existe.
Sur votre iPhone ou votre iPad :
Si vous avez iCloud+, suivez ces étapes :
Ouvrez Réglages.
Appuyez sur le nom associé à votre identifiant Apple en haut de l’écran.
Appuyez sur Se connecter avec Apple.
Sélectionnez Hallow.
Vous verrez :
L’adresse e-mail de relais créée par Apple (se terminant par
@privaterelay.appleid.com)Si le transfert des e-mails est activé
Si vous n’avez pas iCloud+, suivez ces étapes :
Ouvrez les Réglages de votre appareil.
Sélectionnez Se connecter avec Apple.
Sous Apps et sites web, vous devriez voir Hallow. Appuyez dessus.
Vous verrez le nom de votre compte Apple et Masquer mon adresse e-mail.
Appuyez sur Gérer Masquer mon adresse e-mail pour effectuer des modifications.
Sur votre ordinateur de bureau ou portable :
Connectez-vous à appleid.apple.com.
Accédez à l’onglet Connexion et sécurité.
Cliquez sur Se connecter avec Apple.
Cliquez sur Hallow.
Vous verrez votre adresse e-mail de relais sous Masquer mon adresse e-mail.
Vous pouvez gérer les réglages ou cesser d’utiliser Se connecter avec Apple pour Hallow.
Nous sommes toujours là pour vous aider si vous en avez besoin. Vous pouvez nous contacter via la fenêtre de chat violette située dans le coin inférieur droit ou par e-mail à support@hallow.app.
Que Dieu vous bénisse 🕊️