Nous savons que la plupart des gens reçoivent déjà plus d’e-mails qu’ils ne le souhaiteraient. Si vous avez reçu un e-mail concernant les mises à jour des politiques de Hallow sans vous y attendre, vous vous demandez peut-être pourquoi.

Que vous vous soyez désabonné des e-mails marketing de Hallow, que vous ayez supprimé l’application ou résilié votre abonnement, cet article explique pourquoi vous pouvez toujours recevoir ces communications importantes concernant votre compte et ce qu’elles signifient.

Si vous avez reçu un e-mail concernant les mises à jour des politiques de Hallow, c’est parce que votre adresse e-mail est associée à un compte Hallow. Les e-mails de mise à jour des politiques sont des communications essentielles concernant votre compte. Ils vous informent lorsque nous mettons à jour des documents tels que nos Conditions d’utilisation ou notre Politique de confidentialité.

Le fait de recevoir l’un de ces e-mails ne signifie pas que vous avez un abonnement payant ni que vous avez été facturé.

Ci-dessous, nous vous expliquons pourquoi ces e-mails sont envoyés, pourquoi vous ne pouvez pas vous en désabonner et répondons à quelques questions fréquentes.

En tant qu’utilisateur de Hallow, vous pouvez recevoir des e-mails de notre part concernant les mises à jour des politiques de Hallow.

Nous nous engageons à informer tous les membres de Hallow par e-mail lorsque nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité sont mises à jour. La loi nous impose de le faire. C’est pourquoi les e-mails concernant les mises à jour des politiques ne proposent pas d’option de désabonnement.

Nous prenons également très au sérieux la protection de vos données et de votre vie privée. Les informations sensibles, telles que les entrées de journal et les intentions de prière, sont chiffrées, et chez Hallow, nous ne vendons jamais les données personnelles de nos utilisateurs.

Si vous vous êtes déjà désabonné des e-mails marketing, vous continuerez à ne pas les recevoir. Les e-mails concernant les mises à jour des politiques sont distincts de ces communications et ne sont envoyés que lorsque cela est nécessaire.

Bien que vous ne puissiez pas vous désabonner des e-mails concernant les transactions que vous avez effectuées, les mises à jour de nos Conditions d’utilisation ou les communications exigées par la loi, nous essayons d’en limiter le nombre tout en respectant notre engagement en matière de transparence. Si vous ne souhaitez plus recevoir aucun e-mail de Hallow, vous pouvez supprimer définitivement votre compte.

Non. Le fait de recevoir un e-mail de mise à jour des politiques signifie simplement que votre adresse e-mail est associée à un compte Hallow.

Vous pouvez avoir un compte Hallow gratuit et recevoir tout de même des notifications importantes concernant votre compte et les mises à jour des politiques de Hallow. Le fait de recevoir cet e-mail ne signifie pas que vous avez un abonnement actif ni que vous avez été facturé.

Si vous ne savez pas si vous avez un abonnement actif, vous pouvez consulter les paramètres de votre abonnement ou contacter l’assistance Hallow. Nous serons heureux de vous aider.

Si vous avez reçu des e-mails de mise à jour des politiques à différentes adresses e-mail, il est possible que vous ayez plusieurs comptes Hallow.

Si vous avez reçu plusieurs exemplaires à la même adresse e-mail, cela ne signifie pas nécessairement que vous avez des comptes en double. Il peut s’agir d’une erreur de notre système d’envoi d’e-mails. Si vous avez un doute, contactez l’assistance Hallow et nous serons heureux de vérifier la situation.

Nous savons qu’il peut être frustrant de recevoir des e-mails que vous préféreriez ne pas recevoir. Toutefois, les e-mails de mise à jour des politiques sont différents des e-mails marketing. Vous ne pouvez donc pas vous désabonner des e-mails de mise à jour des politiques.

Ces e-mails contiennent des informations importantes concernant votre compte Hallow, notamment les mises à jour de nos Conditions d’utilisation, de notre Politique de confidentialité ou d’autres avis requis par la loi. Comme ils sont considérés comme des communications essentielles concernant votre compte, il n’est pas possible de s’en désabonner.

Si vous vous êtes désabonné des e-mails marketing, vous continuerez à ne pas recevoir de communications promotionnelles. Vous recevrez uniquement les e-mails essentiels, tels que les mises à jour des politiques, les reçus de transaction, les notifications de sécurité ou d’autres communications importantes concernant votre compte.

Si vous ne souhaitez plus recevoir aucun e-mail de Hallow, vous devrez supprimer définitivement votre compte.

Le fait de recevoir un e-mail de mise à jour des politiques signifie que votre adresse e-mail est associée à un compte Hallow.

Il est possible que vous ayez créé un compte il y a quelque temps et que vous ne vous en souveniez plus. Par exemple, vous avez peut-être créé votre compte à l’aide de votre adresse e-mail, de Se connecter avec Apple ou de Se connecter avec Google.

Le fait de recevoir cet e-mail ne signifie pas que vous avez été facturé ni que vous avez un abonnement payant.

Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour identifier le compte associé à votre adresse e-mail, veuillez contacter l’assistance Hallow.

Non. Une mise à jour des politiques ne démarre, ne résilie, ne renouvelle ni ne modifie automatiquement votre abonnement de quelque manière que ce soit.

Votre abonnement se poursuivra conformément à ses conditions actuelles de facturation et de renouvellement, sauf si vous effectuez des modifications sur la plateforme auprès de laquelle vous avez initialement souscrit votre abonnement.

Pas automatiquement.

Le fait de recevoir un e-mail de mise à jour des politiques ne résilie pas votre abonnement et ne vous donne pas automatiquement droit à un remboursement.

Votre éligibilité à un remboursement dépend des circonstances de votre achat et des politiques de remboursement de la plateforme auprès de laquelle vous avez souscrit votre abonnement.

La suppression de l’application Hallow de votre appareil ne supprime pas votre compte Hallow et ne résilie pas un abonnement actif.

Votre compte peut rester actif même si l’application n’est plus installée. Vous pouvez donc continuer à recevoir des e-mails essentiels, tels que les mises à jour des politiques.

Si vous souhaitez ne plus recevoir aucun e-mail de Hallow, vous devrez supprimer définitivement votre compte.

Non, si vous vous en êtes déjà désabonné.

Vos préférences concernant les e-mails marketing restent inchangées. Si vous avez choisi de ne plus recevoir d’e-mails promotionnels, vous continuerez à ne pas les recevoir.

Vous continuerez à recevoir uniquement les communications essentielles concernant votre compte, telles que les mises à jour des politiques, les reçus de transaction, les notifications de sécurité ou d’autres e-mails requis par la loi.