Vous pouvez créer un compte Hallow gratuit depuis l’application mobile Hallow (téléchargeable sur l’Apple App Store ou le Google Play Store) ou depuis le site Web de Hallow.
Important : La méthode de connexion que vous choisissez pour votre compte Hallow est essentielle ! Lorsque vous créez votre compte pour la première fois, choisissez une seule méthode de connexion et utilisez-la systématiquement sur tous vos appareils. L’utilisation de différentes méthodes de connexion peut entraîner la création de plusieurs comptes Hallow distincts qui ne se synchronisent pas automatiquement entre eux.
Exception : Une fois que vous avez ajouté une adresse e-mail et un numéro de téléphone à un même compte Hallow existant, vous pouvez utiliser l’une ou l’autre de ces méthodes pour accéder à ce compte.
Les méthodes de connexion à un compte Hallow
Vous pouvez créer un compte Hallow et vous y connecter de quatre façons :
Adresse e-mail : Connectez-vous avec votre adresse e-mail
Numéro de téléphone : Connectez-vous avec votre numéro de téléphone américain
Identifiant Apple : Connectez-vous avec votre identifiant Apple
Compte Google : Connectez-vous avec votre compte Google
Exemple de procédure correcte :
Le lundi, vous créez votre compte Hallow sur votre iPhone avec le numéro de téléphone +1-555-1234
Le vendredi, vous vous connectez à Hallow sur votre iPad avec le même numéro : +1-555-1234
Le samedi, vous vous connectez à Hallow sur votre ordinateur avec ce même numéro : +1-555-1234
Dans cet exemple, les trois appareils accèdent au même compte Hallow. Votre abonnement Hallow, votre historique de prière et vos séries de prière sont synchronisés sur tous vos appareils.
Exemple de procédure incorrecte :
Le lundi, vous créez un compte Hallow sur votre iPhone avec le numéro +1-555-1234
Le vendredi, vous utilisez l’adresse email@gmail.com sur votre iPad
Le samedi, vous utilisez votre identifiant Apple pour vous connecter sur votre ordinateur
Dans cet exemple, les différentes méthodes de connexion entraînent la création de trois comptes Hallow distincts. Ces comptes ne se synchronisent pas entre eux et l’abonnement Hallow fonctionne uniquement sur le compte avec lequel il a été acheté.
Comment créer un compte Hallow avec une adresse e-mail
Pour créer un compte Hallow avec votre adresse e-mail, suivez ces étapes :
Cliquez sur Continuer avec une adresse e-mail ou un numéro de téléphone
Saisissez votre adresse e-mail, par exemple name@gmail.com ou name@hotmail.com
Appuyez sur Continuer
Consultez votre boîte de réception pour trouver un lien de connexion ou un code de vérification à six chiffres
Cliquez sur le lien de connexion ou saisissez le code de vérification pour terminer la création de votre compte
Important : Si vous créez votre compte Hallow avec une adresse e-mail, utilisez cette même adresse sur vos autres appareils pour accéder à votre compte.
Comment créer un compte Hallow avec un numéro de téléphone
La création d’un compte Hallow avec un numéro de téléphone est uniquement disponible pour les utilisateurs aux États-Unis. Cette méthode de connexion n’est pas accessible aux utilisateurs situés en dehors des États-Unis.
Pour créer un compte Hallow avec un numéro de téléphone américain, suivez ces étapes :
Appuyez sur Continuer avec une adresse e-mail ou un numéro de téléphone
Appuyez sur Utiliser plutôt un numéro de téléphone, sous le bouton Continuer
Sélectionnez l’indicatif téléphonique des États-Unis (+1)
Saisissez votre numéro de téléphone
Appuyez sur Vérifier par SMS
Attendez de recevoir le SMS de vérification
Saisissez le code de vérification pour terminer la création de votre compte
Important : Si vous créez votre compte Hallow avec un numéro de téléphone, utilisez ce même numéro sur vos autres appareils pour accéder à votre compte.
Que faire si vous avez créé un compte Hallow avec un numéro de téléphone et que vous vous trouvez hors des États-Unis ?
Si vous avez créé votre compte Hallow avec un numéro de téléphone et que vous vous trouvez désormais en dehors des États-Unis, vous risquez de ne plus pouvoir vous connecter à ce compte avec votre numéro de téléphone.
Dans ce cas, veuillez créer un nouveau compte avec votre adresse e-mail, puis contacter le service client de Hallow pour demander la fusion de votre nouveau compte avec votre compte d’origine associé à votre numéro de téléphone.
Si vous avez initialement créé votre compte avec un numéro de téléphone et que vous avez été déconnecté, suivez ces étapes :
Appuyez sur Continuer avec une adresse e-mail
Sur l’écran Quelle est votre adresse e-mail ?, saisissez l’adresse e-mail de votre choix
Terminez la procédure de connexion ou d’inscription pour créer votre nouveau compte
Une fois connecté, contactez le service client de Hallow à l’adresse support@hallow.app
Demandez au service client de Hallow de fusionner votre nouveau compte associé à votre adresse e-mail avec votre compte d’origine associé à votre numéro de téléphone
Comment créer un compte Hallow avec un identifiant Apple
Pour créer un compte Hallow avec votre identifiant Apple, suivez ces étapes :
Appuyez sur Continuer avec Apple
Choisissez si vous souhaitez partager ou masquer l’adresse e-mail associée à votre identifiant Apple
Sélectionnez Partager mon adresse e-mail pour utiliser votre véritable adresse e-mail Apple, ou Masquer mon adresse e-mail pour utiliser une adresse e-mail de relais privé
Confirmez votre choix pour terminer la création de votre compte
Important : Si vous créez votre compte Hallow avec votre identifiant Apple, utilisez également cette méthode de connexion sur vos autres appareils pour accéder à votre compte.
Si vous sélectionnez Masquer mon adresse e-mail, l’adresse e-mail enregistrée pour votre compte Hallow sera une adresse de relais privé générée aléatoirement par Apple, par exemple tvx8ncnpfk@privaterelay.appleid.com.
Comment créer un compte Hallow avec Google
Pour créer un compte Hallow avec Google, suivez ces étapes :
Appuyez sur Continuer avec Google
Lorsque cela vous est demandé, autorisez Hallow à utiliser votre compte Google
Appuyez sur Continuer
Si vous possédez plusieurs comptes Google, sélectionnez celui que vous souhaitez utiliser
Confirmez à nouveau votre autorisation lorsque cela vous est demandé
Appuyez sur Continuer pour terminer la création de votre compte
Important : Si vous créez votre compte Hallow avec Google, utilisez également cette méthode de connexion sur vos autres appareils pour accéder à votre compte.
Comment ajouter une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou un nom à un compte Hallow existant
Après avoir créé votre compte Hallow, vous pouvez y ajouter d’autres coordonnées. En associant une adresse e-mail et un numéro de téléphone au même compte Hallow, vous pouvez utiliser l’une ou l’autre de ces méthodes pour vous connecter à ce compte.
Pour ajouter ou modifier les informations de votre compte, suivez ces étapes :
Appuyez sur l’onglet Moi en bas de l’application Hallow
Appuyez sur l’icône en forme d’engrenage Paramètres
Appuyez sur la première section située au-dessus de Général, où sont affichés votre avatar Hallow ainsi que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone actuel
Sélectionnez l’option Mettre à jour ou Ajouter une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, selon les informations déjà associées à votre compte
Ajoutez les nouvelles informations à votre compte
Une fois qu’une adresse e-mail et un numéro de téléphone sont associés au même compte Hallow, vous pouvez utiliser l’une ou l’autre de ces méthodes pour vous connecter à ce compte.
Par exemple, si vous avez créé votre compte Hallow avec le numéro +1-555-1234, puis ajouté l’adresse email@gmail.com dans les Paramètres, vous pouvez vous connecter au même compte Hallow avec le numéro +1-555-1234 ou l’adresse email@gmail.com. Les deux méthodes vous permettent d’accéder au même historique de prière et au même abonnement Hallow.
Questions fréquentes sur la connexion à un compte Hallow
Puis-je utiliser plusieurs méthodes de connexion pour un même compte Hallow ?
Vous pouvez utiliser votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour vous connecter au même compte Hallow, mais uniquement après avoir ajouté ces deux informations à ce compte existant.
Par exemple, si vous avez créé votre compte avec votre numéro de téléphone et que vous ajoutez ensuite une adresse e-mail dans les Paramètres, vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail pour accéder à ce compte.
Dois-je utiliser la même méthode de connexion à Hallow sur tous mes appareils ?
Vous devez utiliser la même méthode de connexion à Hallow sur tous vos appareils lorsque vous accédez à votre compte pour la première fois sur chacun d’eux. L’utilisation d’une autre méthode de connexion peut entraîner la création d’un compte Hallow en double.
Vous pouvez ajouter d’autres informations de connexion à votre compte existant ultérieurement dans les Paramètres, comme expliqué dans cet article.
Que se passe-t-il si j’utilise différentes méthodes de connexion à Hallow sur différents appareils ?
Si vous utilisez différentes méthodes de connexion à Hallow sur différents appareils, vous risquez de créer plusieurs comptes distincts qui ne se synchronisent pas entre eux. Votre historique de prière, vos séries de prière et votre abonnement Hallow peuvent alors s’afficher différemment selon l’appareil utilisé.
Les utilisateurs situés hors des États-Unis peuvent-ils créer un compte Hallow avec un numéro de téléphone ?
Les utilisateurs situés hors des États-Unis ne peuvent pas créer de compte Hallow avec un numéro de téléphone. Cette méthode de connexion est uniquement disponible aux États-Unis.
Si vous avez précédemment créé un compte Hallow avec un numéro de téléphone et que vous vous trouvez désormais hors des États-Unis, vous devrez peut-être créer un nouvel accès avec une adresse e-mail et contacter le service client de Hallow pour demander la fusion de vos comptes.
Que se passe-t-il si je sélectionne « Masquer mon adresse e-mail » lors de la création d’un compte Hallow avec mon identifiant Apple ?
Si vous sélectionnez Masquer mon adresse e-mail lors de la création de votre compte Hallow avec votre identifiant Apple, Apple communique à Hallow une adresse e-mail de relais privé générée aléatoirement à la place de votre véritable adresse e-mail Apple.
Comment trouver mon adresse e-mail de relais privé Apple ?
Si vous vous êtes inscrit à Hallow en utilisant Se connecter avec Apple et que vous avez choisi Masquer mon adresse e-mail, Apple n’a pas communiqué votre adresse e-mail personnelle à Hallow.
À la place, Apple a créé une adresse e-mail de relais privé spécialement pour votre compte Hallow. Vous pouvez la retrouver dans les réglages de votre appareil Apple ou dans votre compte Apple, comme expliqué dans cet article.
Pourquoi mon abonnement Hallow ne s’affiche-t-il pas ?
La raison la plus fréquente pour laquelle votre abonnement Hallow ou votre essai gratuit ne s’affiche pas comme prévu, notamment lorsque vous vous connectez sur un nouvel appareil, est que vous êtes connecté à un compte Hallow différent de celui auquel votre abonnement est associé.
Comparez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone affiché en haut de Moi > Paramètres sur chaque appareil.
Si ces informations sont différentes, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous en utilisant la méthode de connexion employée lors de l’achat de votre abonnement Hallow. Vous pouvez également fusionner vos comptes si vous avez un historique de prière sur les deux comptes.
Pour obtenir une aide supplémentaire, consultez cet article.
Nous sommes toujours là pour vous aider lorsque vous en avez besoin. Vous pouvez nous contacter via cette fenêtre de chat violette située dans le coin inférieur droit ou nous envoyer un e-mail à l’adresse support@hallow.app.
Que Dieu vous bénisse 🕊️