Gratulujemy przejścia na plan Przyjaciele i Rodzina.
Możesz dodać znajomych i członków rodziny, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami:
Aby potwierdzić, że dodanie znajomych i rodziny do planu przebiegło pomyślnie, wykonaj następujące czynności:
Zaloguj się za pomocą tego linku.
Kliknij Subskrypcja.
Jeśli zaproszenie zostanie przyjęte, w sekcji Członkowie powinien zostać wyświetlony adres mailowy użytkownika.
Jeśli zaproszenie nie zostało jeszcze zaakceptowane, pojawi się ono w sekcji Oczekujące
Upewnij się, że nowi członkowie anulowali swoje indywidualne subskrypcje w Hallow, zanim zaprosisz ich do dołączenia do swojego planu Przyjaciel i Rodzina.
Jeśli Twoi członkowie nadal nie mają pełnego dostępu do aplikacji, nawet jeśli pomyślnie zaakceptowali zaproszenie, prawdopodobnie nie są poprawnie zalogowani. Poproś ich o wykonanie poniższych kroków:
Najpierw wyloguj się z aplikacji. Jak się wylogować?
Następnie zaloguj się za pomocą odpowiedniej opcji Jak się zalogować?
Właściciel planu rodzinnego widzi zaproszonego członka rodziny jako „oczekującego”, ale zaproszony członek rodziny nie otrzymał maila
Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów:
Sprawdź folder ze spamem, czy nie znajduje się tam mail zatytułowany „Zaproszenie do planu Przyjaciele i Rodzina Hallow”.
Jeśli brakuje tego maila, anuluj oczekujące zaproszenie i wyślij je ponownie, wpisując ponownie adres mailowy tej osoby.
Jeśli członek, którego próbujesz dodać, otrzyma błąd podczas akceptowania zaproszenia, być może nie utworzył konta i musi to zrobić.
Poproś ich o utworzenie konta, klikając ten link.
Gdy konta zostaną założone, wyślij maila do pomocy technicznej, abyśmy mogli dodać je ręcznie! Możesz wysłać nam wiadomość na adres support@hallow.app.
Zawsze służymy pomocą, jeśli jej potrzebujesz. Możesz skontaktować się przez fioletowe okno czatu w prawym dolnym rogu lub wysłać nam maila na adres support@hallow.app
Szczęść Boże 🕊️