Es tut uns leid, dass du gehst, und wir würden gerne erfahren, warum du kündigst.
Nach der Kündigung hast du weiterhin bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums oder deiner kostenlosen Testphase Zugriff. Danach wird dein Konto automatisch auf die kostenlose Version von Hallow zurückgesetzt und du hast weiterhin Zugriff auf .unsere kostenlosen Inhalte
Bitte beachte, dass das Löschen der Hallow-App von deinem Gerät dein Abonnement nicht kündigt. Du musst dein Abonnement über Apple kündigen.
Apple erlaubt es uns nicht, Abonnements zu kündigen oder Rückerstattungen direkt an Nutzer auszustellen. Du musst dein Abonnement direkt über den App Store kündigen.
Apple gibt keine Abrechnungsinformationen an App-Entwickler weiter, um deine Privatsphäre zu schützen. Wenn du unsere App aus dem Apple App Store heruntergeladen und die kostenlose Testphase aktiviert hast, schließt du ein Abonnement ab, das über das Abrechnungssystem von Apple abgewickelt wird. Apple ist dabei der sogenannte „Merchant of Record“ und übernimmt daher die Abrechnung und alle finanziellen Aspekte deines Abonnements.
❗️ Du musst deine kostenlose Testphase mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum kündigen, um eine Abbuchung zu vermeiden. Wenn dir bereits ein Betrag berechnet wurde und du eine Rückerstattung beantragen möchtest, kündige bitte zunächst dein Abonnement und lies anschließend unseren , um zu erfahren, wie du eine Rückerstattung bei Apple beantragen kannst.Artikel zu Rückerstattungen
So kündigst du dein Abonnement im Apple App Store
Wenn dein Hallow-Abonnement über den Apple App Store abgeschlossen wurde, gehe wie folgt vor:
Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone oder iPad.
Tippe auf [Dein Name].
Tippe auf Abonnements.
Wähle Hallow aus der Liste deiner Abonnements aus.
Tippe auf Abonnement kündigen.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Kündigung zu bestätigen.
Du kannst deine Apple-Abonnements auch hier verwalten:
Was passiert nach der Kündigung?
Wenn du dein Apple-App-Store-Abonnement kündigst:
Du behältst bis zum Ende deines aktuellen Abonnements oder deiner kostenlosen Testphase Zugriff auf dein Hallow-Abonnement.
Dein Abonnement wird nicht verlängert.
Nach Ablauf wird dein Konto automatisch auf die kostenlose Version von Hallow zurückgesetzt.
Du kannst dein Hallow-Abonnement bei Apple nicht finden?
Wenn Hallow nicht unter deinen Apple-Abonnements aufgeführt ist, wurde dein Abonnement möglicherweise nicht über Apple abgeschlossen.
Auch wenn du:
ein iPhone oder iPad verwendest,
Hallow aus dem Apple App Store heruntergeladen hast oder
dich mit deiner Apple-ID anmeldest,
...kann dein Abonnement trotzdem direkt über dein Hallow-Konto auf unserer Website abgeschlossen worden sein.
Wenn dein Abonnement nicht in den Apple-Abonnementeinstellungen angezeigt wird, folge den , um ein über unsere Website abgeschlossenes Hallow-Abonnement zu kündigen.Anweisungen in unserem Artikel
Häufig gestellte Fragen
Wie kündige ich mein über Apple abgeschlossenes Hallow-Abonnement?
Um ein über Apple abgeschlossenes Hallow-Abonnement zu kündigen, öffne Einstellungen → [Dein Name] → Abonnements, wähle Hallow aus, tippe auf Abonnement kündigen und folge den Anweisungen.
Wird mein Abonnement gekündigt, wenn ich die Hallow-App lösche?
Nein. Wenn du die Hallow-App löschst, wird lediglich die App von deinem Gerät entfernt. Dein Apple-Abonnement bleibt aktiv, bis du es über die Abonnementeinstellungen von Apple kündigst.
Kann Hallow mein Apple-Abonnement für mich kündigen?
Nein. Apple verwaltet alle Abonnements, die über den Apple App Store abgeschlossen wurden. Daher kann ein solches Abonnement nur über Apple gekündigt werden.
Kann Hallow meinen Apple-Kauf erstatten?
Nein. Apple verarbeitet alle Zahlungen und Rückerstattungen für Käufe im App Store. Wenn du eine Rückerstattung möchtest, musst du sie nach der Kündigung deines Abonnements direkt bei Apple beantragen.
Warum kann ich mein Hallow-Abonnement bei Apple nicht finden?
Wenn dein Abonnement nicht in den Apple-Abonnementeinstellungen angezeigt wird, hast du es höchstwahrscheinlich direkt über die Hallow-Website und nicht über den Apple App Store abgeschlossen. In diesem Fall musst du dein Abonnement über dein Hallow-Konto auf der Website kündigen. Die entsprechenden Schritte findest du hier.
Wir sind immer für dich da, wenn du Hilfe benötigst. Du kannst uns über das lilafarbene Chatfenster unten rechts kontaktieren oder uns eine E-Mail an support@hallow.app senden.
Gottes Segen 🕊️