Wie verwalte ich mein Hallow-Abonnement oder meine kostenlose Testphase?
Wenn du eine aktive Testphase oder ein Hallow-Abonnement hast, erfährst du in diesem Artikel, wo du Änderungen vornehmen kannst – zum Beispiel deine Zahlungsmethode aktualisieren, dein Abonnement wechseln oder kündigen.
Hinweis: Wo du dein Abonnement verwaltest, hängt davon ab, wo du es ursprünglich abgeschlossen hast. Wenn du dein Abonnement an einer Stelle nicht sofort siehst, musst du möglicherweise sowohl in der App als auch auf der Website nachsehen.
Wichtig: Wenn dir bereits etwas berechnet wurde, werden Änderungen erst in deinem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Wenn du auf ein teureres Abonnement wechselst, wird dir die Preisdifferenz für die verbleibenden Monate berechnet.
Verwandte Artikel:
Herausfinden, wo du dein Abonnement abgeschlossen hast
Dein Abonnement wird an einer von drei Stellen verwaltet – je nachdem, wie du es ursprünglich abgeschlossen hast:
Auf unserer Website – mit Debitkarte, Kreditkarte oder Apple Pay (deine Quittung kommt von unserem Zahlungsdienstleister Stripe) oder mit PayPal
Über den Apple App Store – mit der bei deiner Apple-ID hinterlegten Zahlungsmethode
Über den Google Play Store – mit der bei deinem Google-Konto hinterlegten Zahlungsmethode
Dein Abonnement in der App überprüfen
Gehe zum Tab Ich.
Tippe auf Einstellungen oder auf das Einstellungssymbol oben rechts.
Tippe auf Abonnement.
Dort siehst du dein aktuelles Abonnement und wo du es abgeschlossen hast. Der graue Text unter deinem Abonnement zeigt dir, welche der folgenden Optionen zutrifft:
Hallow.com – du hast dein Abonnement über unsere Website abgeschlossen
App Store – du hast dein Abonnement über den Apple App Store abgeschlossen
Play Store – du hast dein Abonnement über den Google Play Store abgeschlossen
Hinweis: Wenn du die kostenlose Version von Hallow ohne aktive Testphase oder Abonnement nutzt, werden auf diesem Bildschirm keine Abonnementdetails angezeigt. Statt Abonnement siehst du die Option Abonnieren.
Was kann ich verwalten?
Aktion
| Hallow-App
| Hallow-Website
|
Aktuelles Abonnement anzeigen
| ✓
| ✓
|
Verlängerungsdatum anzeigen
| ✓
| ✓
|
Abonnement wechseln
|
| ✓
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Zahlungsmethode aktualisieren
|
| ✓
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Abonnement kündigen
| ✓
| ✓
|
E-Mail-Adresse ändern
| ✓
| ✓
|
Geschenk- oder Promo-Code einlösen
|
| ✓
|
Dein Abonnement nach Plattform verwalten
Website-Abonnements (Kreditkarte oder PayPal)
Wenn du dein Abonnement über unsere Website abgeschlossen hast, verwaltest du es auch dort. Die App leitet dich zur Website weiter, wenn du Änderungen vornehmen möchtest.
Melde dich unter hallow.com/settings/subscription an.
Wähle deine Anmeldemethode:
Mit E-Mail-Adresse oder Telefonnummer fortfahren, wenn du dich so registriert hast
Mit Google fortfahren
Mit Apple fortfahren
Tippe nach der Anmeldung oben rechts auf das Symbol mit den drei Linien, um Einstellungen zu öffnen, und tippe anschließend auf Abonnement.
Wähle das Abonnement aus, das du verwalten möchtest. Von hier aus kannst du zwischen verschiedenen Abonnements wechseln.
Wenn du bereits ein Abonnement hast, werden dir die Details deines aktuellen Abonnements angezeigt.
Hinweis: Wenn du nur ein Abonnement hast, gelangst du direkt zu den Abonnementoptionen. Wenn du zwei oder mehr Abonnements hast, siehst du zunächst eine Übersicht aller deiner Abonnements. Tippe auf das Abonnement, das du verwalten möchtest.
Abonnements über den Apple App Store
Gehe zu deinen Apple-Abonnements.
Tippe auf dein Hallow-Abonnement.
Wenn dein Abonnement aktiv ist, siehst du ein Verlängerungsdatum und die Schaltfläche Abonnement kündigen.
Wenn dein Abonnement nicht aktiv ist, wird keine Kündigungsoption angezeigt. Stattdessen siehst du eine Schaltfläche wie Erneut abonnieren oder Verlängern.
Unten findest du Screenshots für beide Zustände.
So sieht es aus, wenn du aktuell ein Abonnement hast:
So sieht es aus, wenn du KEIN AKTIVES ABONNEMENT hast und dein Abonnement bereits gekündigt wurde:
Abonnements über den Google Play Store
Öffne die Google Play Store-App.
Tippe auf das Symbol neben der Glocke oder auf dein Profilbild.
Tippe auf Zahlungen & Abos.
Tippe auf Abos.
Suche nach Hallow, um den Status deines Abonnements oder die Kündigungsoption anzuzeigen.
Unten findest du Screenshots für beide Zustände.
So sieht es aus, wenn du aktuell ein Abonnement hast:
So sieht es aus, wenn du KEIN AKTIVES ABONNEMENT hast und dein Abonnement bereits gekündigt wurde:
Abonnements über den Amazon Appstore
Wenn du dein Abonnement über den Amazon Appstore abgeschlossen hast, verwaltest du dein Abonnement über Amazon:
Gehe zu Dein Konto.
Scrolle zu Digitale Inhalte und Geräte und wähle Deine Apps.
Wähle unter Verwalten die Option Deine Abonnements.
Passe dein Abonnement nach Bedarf an.
Hinweis: Wenn du die automatische Verlängerung deaktivierst, behältst du bis zum Ende deines aktuellen Abonnementzeitraums Zugriff.
Weitere Informationen findest du in den Amazon-Artikeln zum Überprüfen deiner Abonnements und zum Verwalten der automatischen Verlängerung.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe mein Abonnement in der Hallow-App abgeschlossen. Warum wird es nicht von Hallow verwaltet?
Je nach Gerät und verwendeter Zahlungsmethode können Käufe, die in der Hallow-App abgeschlossen wurden, von Hallow, dem Apple App Store, dem Google Play Store, dem Amazon Appstore oder einem anderen unterstützten App-Marktplatz verwaltet werden.
Was passiert, wenn mir bereits etwas berechnet wurde und ich eine Änderung vornehme?
Die Änderung wird erst in deinem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Sie wird nicht rückwirkend auf einen Zeitraum angewendet, den du bereits bezahlt hast.
Was passiert, wenn ich auf ein teureres Abonnement wechseln möchte?
Dir wird die Preisdifferenz für die verbleibenden Monate deines aktuellen Abrechnungszeitraums berechnet.
Verliere ich sofort den Zugriff, wenn ich kündige?
Nein. Du behältst bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums Zugriff. Durch die Kündigung werden lediglich zukünftige Verlängerungen gestoppt.
Kann ich die Plattform wechseln, über die ich mein Abonnement abschließe?
Nicht direkt. Du musst dein aktuelles Abonnement zunächst kündigen und anschließend über die andere Plattform ein neues Abonnement abschließen.
Wenn du dein Abonnement beispielsweise vom Apple App Store auf die Hallow-Website übertragen möchtest, um eine Geschenkkarte oder einen Promo-Code einzulösen, musst du dein App-Store-Abonnement kündigen und anschließend über die Hallow-Website ein neues Abonnement abschließen.
Wir sind immer für dich da, wenn du Hilfe benötigst. Du kannst uns über das lilafarbene Chatfenster unten rechts kontaktieren oder uns eine E-Mail an support@hallow.app senden.
Gottes Segen 🕊️