Actualizar tu método de pago es fundamental para garantizar el acceso ininterrumpido a todas las funciones y al contenido exclusivo de Hallow. El proceso para actualizar tu información de pago puede variar según dónde te hayas suscrito inicialmente. A continuación, ofrecemos instrucciones paso a paso para cada tipo de suscripción, con el fin de ayudarte a gestionar tus métodos de pago con facilidad.
Actualizar tu método de pago a través de Google Play Store o Apple App Store
Si te suscribiste a través de Google Play Store o Apple App Store, tu método de pago se procesa mediante esas plataformas de terceros y no directamente a través de Hallow. Sigue los pasos a continuación para actualizar tu método de pago en ellas:
Si te suscribiste a través de Google Play Store:
En tu teléfono Android, ve a your payment methods in Google Play.
Toca «Añadir un método de pago».
Elige el método de pago que quieras añadir.
Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si te suscribiste a través de la Apple App Store:
Abre la aplicación Ajustes en tu iPhone o iPad.
Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla (tu cuenta de Apple).
Selecciona Pago y envío.
Toca Añadir método de pago e introduce la nueva información de pago.
Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso.
Para un acceso rápido, también puedes ir a esto. link para gestionar tu cuenta y actualizar tu método de pago.
Para obtener más ayuda, visite este sitio. Apple support page.
Actualizar tu pago a través del sitio web de Hallow
Si te suscribiste a través del sitio web de Hallow, tu pago se realizó mediante tarjeta de crédito o PayPal.
Si te suscribiste con tarjeta de crédito (Stripe):
Si utilizó una tarjeta de crédito, debería tener un recibo y un correo electrónico de Stripe, nuestro procesador de pagos.
Opción 1: Si recibiste un correo electrónico de Stripe sobre el vencimiento de tu tarjeta o pagos fallidos, dicho correo incluirá un enlace que te permitirá actualizar la tarjeta o realizar el pago de inmediato, sin necesidad de iniciar sesión.
Opción 2: Para actualizar sus datos de pago en Stripe, puede iniciar sesión en su cuenta y gestionarlos en nuestro sitio web:
Inicie sesión en su cuenta en nuestro Hallow website.
Ve a la sección de Configuración, situada en el lado izquierdo.
Haz clic en Pago para actualizar tu método de pago introduciendo los datos de tu nueva tarjeta.
Guarda los cambios.
Si te suscribiste con PayPal:
Ten en cuenta que no puedes cambiar de PayPal a otro método de pago directamente desde el sitio web de Hallow. Si deseas cambiar el método de pago asociado a PayPal, puedes hacerlo directamente a través de tu cuenta de PayPal. Sin embargo, si quieres pasar de PayPal a un método de pago diferente, deberás cancelar tu suscripción actual y volver a suscribirte utilizando el nuevo método de pago.
Para actualizar una tarjeta de crédito:
Inicia sesión en tu cuenta de PayPal.
Toca en Cartera.
Selecciona la tarjeta que quieras actualizar.
Toca en Editar o Actualizar tarjeta.
Para actualizar el método de pago utilizado para un pago automático:
Inicia sesión en tu cuenta de PayPal.
Toca en Cartera.
Selecciona la tarjeta que quieras actualizar.
Toca en Editar o Actualizar tarjeta.
Esperamos que esta guía le ayude a actualizar su información de pago sin inconvenientes. Mantener al día sus datos de pago garantiza que pueda seguir disfrutando de todas las ventajas de su suscripción a Hallow sin interrupciones.
Siempre estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites.
Escríbenos a support@hallow.app si necesitas ayuda.
¡Dios te bendiga! 🕊️