Si tiene una prueba activa o una suscripción recurrente en Hallow, estos son los primeros pasos para administrar cualquier cambio.
Las instrucciones a continuación le indicarán dónde entrar para gestionar los cambios en su suscripción.
Metodos de pago en Hallow:
En nuestro sitio web…
Puedes suscribirte con tarjeta de débito o crédito. (Su recibo provendrá de nuestro procesador de pagos, Stripe). Tambien Puedes suscribirte con PayPal.
En la aplicación móvil...
Puede suscribirse a través de la App Store de Apple asociada con su método de pago preferido registrado.
Puede suscribirse a través de Google Play Store con su método de pago preferido registrado.
Cómo administrar su suscripción web en Hallow.com:
Si comenzó su prueba o suscripción en nuestro sitio web y pagó con tarjeta de crédito o PayPal, deberá administrar su suscripción en nuestro sitio web. Si comienza desde la aplicación móvil, le redirigirá al sitio web para realizar allí los cambios finales en su suscripción.
Paso 1: Inicie sesión en el sitio web haciendo clic aquí.
Paso 2: seleccione su método de inicio de sesión:
Si se registró con un correo electrónico o número de teléfono, seleccione Continuar con correo electrónico o número de teléfono.
Si se registró en Google, seleccione Continuar con Google.
Si se registró con Apple, seleccione Continuar con Apple.
Paso 3: Una vez que haya iniciado sesión, se le dirigirá a la aplicación web. Para abrir su Configuración:
En el menú: haga clic en "Suscripción" en el lado izquierdo.
En dispositivos móviles: toque el ícono de tres líneas en la esquina superior derecha para acceder a su Configuración, luego toque "Suscripción".
Paso 4: seleccione la suscripción que desea administrar. Aquí puedes ver las opciones para cambiar entre los planes.
Paso 5: Si ya tienes una suscripción, verás los detalles del plan actual.
Si desea actualizar al plan Amigos y familiares, puede seleccionar la pestaña Amigos y familiares y seguir las instrucciones para actualizar.
Como administrar tu suscripción en la app:
Paso 1: Vaya a la pestaña "Yo" que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Paso 2: toca "Configuración" o el ícono de ajustes en la parte superior derecha.
Paso 3: en la pantalla Configuración, toque "Suscripción".
Luego encontrará cuál es su "Plan actual", así como también dónde se suscribió. El lugar donde se suscribió le ayudará a determinar dónde realizar cambios en su suscripción.
El texto gris debajo de su plan actual dirá uno de los siguientes:
Suscribirse a través de hallow.com significa que se suscribe a través del sitio web Hallow.com.
Suscribirse a través de App Store significa que se suscribe a través de Apple App Store.
Suscribirse a través de Play Store significa que se suscribe a través de Google Play Store.
💡Si está en una versión “gratuita” de la aplicación (en otras palabras significa, que no tiene suscripción/prueba activa), esta pantalla no mostrará nada. En lugar de ver "Suscripción", verá "Suscribirse".
Cómo administrar su suscripción de Apple en la App Store de Apple:
Si cree que su suscripción es a través de Apple App Store, siga las instrucciones a continuación para administrar su suscripción y confirmar si está activa o cancelada.
Paso 1: haga clic en este enlace para ver sus suscripciones de Apple..
Paso 2: Haga clic en la suscripción Hallow.
Si tiene una suscripción activa de Apple, verá una FECHA DE RENOVACIÓN y un botón CANCELAR SUSCRIPCIÓN.
Si no tiene una suscripción activa de Apple, NO habrá botón de cancelar y verá un botón RESUBSCRIBE o RENOVAR.
Así es como se ve si tienes una suscripción activa de Apple (ver captura de pantalla a continuación):
Así es como se ve si no tienes una suscripción activa de Apple o tu suscripción ya está cancelada (ver captura de pantalla a continuación):
Cómo administrar tu suscripción de Google en Google Play Store:
Si cree que su suscripción es a través de Google Play Store, siga las instrucciones a continuación para administrar su suscripción y confirmar si está activa o cancelada.
Paso 1: Vaya a la aplicación Google Play Store en su teléfono.
Paso 2: Toca "Menú". Toque su imagen o el ícono al lado del botón de campana.
Paso 3: Elija "Pagos y suscripciones".
Paso 4: Toca "Suscripciones".
Paso 5: Busque la aplicación Hallow y verá el estado de su suscripción o una opción de cancelación.
Así es como se ve si tienes una suscripción activa de Google (ver captura de pantalla a continuación):
Así es como se ve si su suscripción de Google ha sido cancelada (vea la captura de pantalla a continuación):
Siempre estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites.
Escríbenos a support@hallow.app si necesitas ayuda.
¡Dios te bendiga! 🕊️