Il est important de maintenir votre mode de paiement à jour afin de conserver un accès ininterrompu à toutes les fonctionnalités de Hallow et à son contenu exclusif. Selon la plateforme utilisée pour souscrire votre abonnement, la procédure de mise à jour de vos informations de paiement peut être différente. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour chaque type d’abonnement afin de gérer facilement vos modes de paiement.

Si vous vous êtes abonné à Hallow via le Google Play Store ou l’Apple App Store, votre mode de paiement est géré par ces plateformes tierces et non directement par Hallow. Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre mode de paiement auprès de la plateforme concernée :

Vous pouvez également consulter cet article de Google ici.

Pour y accéder rapidement, vous pouvez également utiliser ce lien afin de gérer votre compte et de mettre à jour votre mode de paiement.

Pour obtenir une aide supplémentaire, consultez cette page d’assistance Apple.

Si vous vous êtes abonné sur le site Web de Hallow, votre paiement a été effectué soit par carte bancaire, soit via PayPal.

Si vous avez utilisé une carte bancaire, vous devriez avoir reçu un reçu de paiement ainsi qu’un e-mail de Stripe, notre prestataire de services de paiement.

Option 1 : Si vous avez reçu un e-mail de Stripe concernant l’expiration de votre carte ou un échec de paiement, cet e-mail contient un lien qui vous permet de mettre directement votre carte à jour ou d’effectuer immédiatement le paiement sans avoir à vous connecter.

Option 2 : Pour mettre à jour vos informations de paiement avec Stripe, vous pouvez vous connecter à votre compte et les gérer sur notre site Web :

Si vous vous êtes abonné avec PayPal, veuillez noter que vous ne pouvez pas passer de PayPal à un autre mode de paiement directement depuis le site Web de Hallow. Si vous souhaitez modifier votre mode de paiement dans PayPal, vous pouvez le faire directement depuis votre compte PayPal. Toutefois, si vous souhaitez passer de PayPal à un autre mode de paiement, vous devrez annuler votre abonnement actuel, puis vous réabonner en utilisant le nouveau mode de paiement.

Pour mettre à jour une carte bancaire :

Pour mettre à jour le mode de paiement utilisé pour un paiement automatique :

Si vous avez besoin de plus d’informations, consultez cet article de PayPal sur la gestion des paiements automatiques liés aux abonnements.

Nous espérons que ce guide vous aidera à mettre à jour facilement vos informations de paiement. En gardant vos informations de paiement à jour, vous pourrez continuer à profiter de tous les avantages de votre abonnement Hallow sans interruption.