Se non sei sicuro di avere un abbonamento attivo o se ti è stato addebitato un importo ma hai difficoltà a trovare il tuo abbonamento, per favore leggi questo articolo per trovare aiuto in base al tuo problema.
Nota che, a seconda di come ti sei abbonato inizialmente, potrebbe esserci più di un posto in cui devi controllare per trovare il tuo abbonamento. Se non lo trovi nell'app store, prova direttamente la sezione abbonamenti della tua app.
Consulta le istruzioni riportate di seguito:
Come annullare per gli abbonati Apple (iOS):
Sul tuo iPhone o iPad, vai su Impostazioni > [Il tuo nome] > Abbonamenti. Oppure puoi anche andare qui https://apps.apple.com/account/subscriptions
Trova l'abbonamento che desideri annullare e toccalo.
Tocca "Annulla abbonamento" e segui le istruzioni sullo schermo per confermare l'annullamento.
Per istruzioni più dettagliate con screenshot, puoi fare riferimento a questo articolo del supporto Apple su come annullare un abbonamento: https://support.apple.com/en-us/HT202039
Ecco come appare se NON è stato annullato:
Ecco come appare se è stato annullato:
Come annullare per gli abbonati Google:
Ci sono 2 posti in cui puoi trovare il tuo abbonamento. Su Google Play o nella stessa app Hallow.
Se ti sei abbonato tramite Google Play Store:
Sull'app del Google Play Store del tuo dispositivo Android.
Tocca l'icona del menu (tre linee orizzontali) nell'angolo in alto a sinistra dello schermo, quindi seleziona "Abbonamenti" dal menu.
Trova l'abbonamento che desideri annullare e toccalo.
Tocca il pulsante "Annulla abbonamento".
Seguire le istruzioni sullo schermo per confermare l'annullamento.
Per istruzioni più dettagliate con screenshot, puoi fare riferimento a questo articolo della Guida di Google Play su come annullare un abbonamento:https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
Come annullare l'abbonamento per gli abbonati Amazon:
Per annullare un abbonamento:
Vai su Amazon.com e accedi al tuo account.
Clicca su "Il tuo account" nell'angolo in alto a destra della pagina.
Nella sezione "Contenuti e dispositivi digitali", clicca su "Contenuti e dispositivi".
Fare clic sulla scheda "Preferenze".
Nella sezione "Contenuti digitali", clicca su "Gestisci i tuoi abbonamenti".
Trova l'abbonamento che desideri annullare e clicca su "Azioni".
Fare clic su "Annulla abbonamento" e seguire le istruzioni sullo schermo per confermare l'annullamento.
Per ulteriore supporto da parte di Amazon, visita questa pagina sulla gestione degli abbonamenti e questa parte del loro centro assistenza focalizzata sull'app store di Amazon.
Come annullare l'iscrizione se ti sei iscritto tramite il nostro sito web (con carta di credito o PayPal):
Vai al sito web di Hallow all'indirizzo https://access.hallow.com/
Fare clic sul pulsante "Accedi" nell'angolo in alto a destra della pagina
Inserisci la tua email e la tua password per accedere al tuo account
Clicca sulla sezione "Abbonamento" a sinistra
Clicca sul pulsante "Annulla abbonamento"
Segui le istruzioni per confermare la cancellazione del tuo abbonamento
Ecco anche un video tutorial se desideri annullare tramite il nostro sito web:
Come annullare la prova o l'abbonamento dall'app Hallow:
Tocca la scheda "Io" nell'angolo in basso a destra dello schermo
Tocca l'icona "ingranaggio" nell'angolo in alto a destra per accedere alle "Impostazioni"
Tocca "Abbonamento" per vedere qual è il tuo stato attuale.
Segui le istruzioni.
Verrai reindirizzato al sito web dove dovrai poi andare alla sezione "Abbonamento" sul lato sinistro
Fare clic sul pulsante "Annulla abbonamento"
Di seguito è riportato come apparirebbe sul sito web se hai effettuato l'accesso. Se non hai effettuato l'accesso, fai clic sul pulsante "Accedi" nell'angolo in alto a destra della pagina. Inserisci la tua e-mail e la password per accedere al tuo account.
Ecco un video se desideri annullare all'interno dell'app e sul tuo telefono:
Nota: per evitare addebiti, è necessario annullare la prova gratuita almeno 24 ore prima della data di rinnovo.
Se scegli di annullare, avrai comunque accesso a tutti i contenuti per la durata della prova gratuita o dell'abbonamento. Una volta scaduto, il tuo account tornerà alla versione gratuita e avrai accesso ai nostri contenuti gratuiti (ad esempio, intro, giornalieri).
Nota che Hallow non addebita mai costi ai clienti senza consenso. Tutte le nostre prove richiedono che tu fornisca un pagamento valido al momento dell'iscrizione e, prima che tu ti iscriva, ti comunichiamo l'importo che ti verrà addebitato al termine della prova. Affinché possiamo avere informazioni di pagamento del cliente, acconsenti a iniziare una prova inserendo i dati della tua carta di credito sul nostro sito Web o acconsentendo tramite PayPal o i metodi di pagamento Google/Apple App Store. Tutte le prove si trasformano automaticamente in un abbonamento a pagamento, a meno che tu non le annulli almeno 24 ore prima.
Ci dispiacerebbe vederti andare via, ma apprezziamo il tuo feedback su come possiamo migliorare l'app! Contattaci tramite questa finestra di chat viola nell'angolo in basso a destra o invia un'e-mail a support@hallow.app. Siamo qui per aiutarti in qualsiasi momento.
Dio ti benedica 🕊️