Ci dispiace vederti andare via e ci farebbe piacere conoscere il motivo per cui hai deciso di annullare l’abbonamento.
Dopo l’annullamento, continuerai ad avere accesso fino alla fine del periodo di fatturazione attuale o della prova gratuita. Alla scadenza, il tuo account tornerà alla versione gratuita di Hallow e potrai accedere ai nostri contenuti gratuiti. Ricorda che eliminare l’app Hallow dal tuo dispositivo non annulla il tuo abbonamento. Devi annullare l’abbonamento tramite Apple.
Apple non ci consente di annullare gli abbonamenti o emettere rimborsi direttamente agli utenti. Devi annullare il tuo abbonamento direttamente tramite l’App Store.
Per garantire la tutela della tua privacy, Apple non condivide le informazioni di fatturazione con gli sviluppatori delle app. Quando hai scaricato la nostra app dall’Apple App Store e attivato la prova gratuita, hai sottoscritto un accordo di abbonamento gestito tramite il sistema di fatturazione di Apple. Apple, in qualità di “venditore ufficiale”, gestisce pertanto gli aspetti finanziari e di fatturazione del tuo abbonamento.
Devi annullare la prova gratuita almeno 24 ore prima della data di rinnovo per evitare che ti venga addebitato il costo dell’abbonamento. Se ti è già stato addebitato un importo e desideri richiedere un rimborso, annulla il tuo abbonamento e consulta il nostro articolo sui rimborsi per sapere come richiedere un rimborso ad Apple.
Come annullare il tuo abbonamento all’Apple App Store
Se il tuo abbonamento Hallow è stato acquistato tramite l’Apple App Store, segui questi passaggi:
Apri Impostazioni sul tuo iPhone o iPad.
Tocca [Il tuo nome].
Tocca Abbonamenti.
Seleziona Hallow dall’elenco degli abbonamenti.
Tocca Annulla abbonamento.
Segui le istruzioni sullo schermo per confermare l’annullamento.
Puoi anche gestire i tuoi abbonamenti Apple qui: Account Apple
Cosa succede dopo l’annullamento?
Quando annulli il tuo abbonamento all’Apple App Store:
Continuerai ad avere accesso al tuo abbonamento Hallow fino alla fine dell’abbonamento attuale o della prova gratuita.
Il tuo abbonamento non verrà rinnovato.
Alla scadenza, il tuo account tornerà automaticamente alla versione gratuita di Hallow.
Non riesci a trovare il tuo abbonamento Hallow su Apple?
Se Hallow non compare nell’elenco dei tuoi abbonamenti Apple, è possibile che il tuo abbonamento non sia stato acquistato tramite Apple.
Anche se:
utilizzi un iPhone o un iPad,
hai scaricato Hallow dall’Apple App Store oppure
accedi con il tuo ID Apple,
...il tuo abbonamento potrebbe comunque essere stato acquistato direttamente tramite il tuo account Hallow sul nostro sito web.
Se il tuo abbonamento non compare nelle impostazioni Abbonamenti di Apple, segui le istruzioni contenute nel nostro articolo per annullare un abbonamento Hallow acquistato tramite il nostro sito web.
Domande frequenti
Come posso annullare il mio abbonamento Hallow acquistato tramite Apple?
Per annullare un abbonamento Hallow acquistato tramite Apple, apri Impostazioni → [Il tuo nome] → Abbonamenti, seleziona Hallow, tocca Annulla abbonamento e segui le istruzioni.
Eliminare l’app Hallow annulla il mio abbonamento?
No. Eliminare l’app Hallow rimuove soltanto l’app dal tuo dispositivo. Il tuo abbonamento Apple rimarrà attivo finché non lo annullerai tramite le impostazioni degli abbonamenti di Apple.
Hallow può annullare il mio abbonamento Apple per mio conto?
No. Apple gestisce gli abbonamenti acquistati tramite l’Apple App Store, pertanto solo Apple ti consente di annullare tale abbonamento.
Hallow può rimborsare il mio acquisto effettuato tramite Apple?
No. Apple gestisce tutti i pagamenti e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati tramite l’App Store. Se desideri ricevere un rimborso, dovrai richiederlo ad Apple dopo aver annullato il tuo abbonamento.
Perché non riesco a trovare il mio abbonamento Hallow su Apple?
Se il tuo abbonamento non compare nelle impostazioni degli abbonamenti di Apple, molto probabilmente ti sei abbonato direttamente tramite il sito web di Hallow anziché tramite l’Apple App Store. In questo caso, dovrai annullare l’abbonamento tramite il tuo account Hallow sul sito web, come spiegato qui.
Siamo sempre qui per aiutarti quando ne hai bisogno. Puoi contattarci tramite la finestra viola della chat nell’angolo in basso a destra oppure inviarci un’e-mail all’indirizzo support@hallow.app
Dio ti benedica 🕊️