Przykro nam, że odchodzisz! Chętnie poznamy opinię na temat powodu anulowania.
*Po kliknięciu w poniższy link zostaniesz przekierowany do angielskiej wersji krótkiej ankiety. W razie potrzeby użyj funkcji automatycznego tłumaczenia w Twojej przeglądarce, aby zobaczyć polskie tłumaczenie.
Po anulowaniu nadal będziesz mieć dostęp do subskrypcji do końca bieżącego okresu rozliczeniowego lub bezpłatnego okresu próbnego. Po jego zakończeniu konto wróci do bezpłatnej wersji Hallow i nadal będziesz mieć dostęp do naszych bezpłatnych treści. Prosimy pamiętać, że usunięcie aplikacji Hallow z urządzenia nie powoduje anulowania subskrypcji. Subskrypcję należy anulować przez Apple.
Apple nie pozwala nam anulować subskrypcji wykupionych za ich pośrednictwem ani dokonywać zwrotów użytkownikom. Subskrypcję należy anulować bezpośrednio przez sklep z aplikacjami.
Apple nie udostępnia twórcom aplikacji informacji rozliczeniowych, aby chronić Twoją prywatność. Podczas pobierania naszej aplikacji z Apple App Store i aktywowania bezpłatnego okresu próbnego, zawarłeś umowę subskrypcyjną obsługiwaną przez proces rozliczeniowy Apple. Apple, jako podmiot odpowiedzialny, odpowiada więc za rozliczenia i finansowe aspekty Twojej subskrypcji.
Aby uniknąć naliczenia opłaty, należy anulować bezpłatny okres próbny co najmniej 24 godziny przed datą odnowienia. Jeśli opłata została już naliczona, ale chcesz otrzymać zwrot, prosimy anulować subskrypcję i zapoznać się z naszym artykułem dotyczącym zwrotów, w którym znajdują się instrukcje dotyczące składania wniosku o zwrot do Apple.
Jak anulować subskrypcję rozpoczętą za pośrednictwem Apple?
Jeśli Subskrypcja Hallow została kupiona przez Apple App Store, aby ją anulować, należy wykonać poniższe kroki:
Otworzyć Ustawienia na iPhonie lub iPadzie.
Nacisnąć Swoje imię i nazwisko.
Nacisnąć Subskrypcje.
Wybrać Hallow z listy subskrypcji.
Nacisnąć Anuluj subskrypcję.
Postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby potwierdzić anulowanie.
Subskrypcjami Apple można również zarządzać tutaj: Konto Apple
Co się stanie po anulowaniu?
Po anulowaniu subskrypcji rozpoczętej przez Apple App Store:
Nadal będziesz mieć dostęp do subskrypcji Hallow do końca bieżącego okresu subskrypcji lub bezpłatnego okresu próbnego
Subskrypcja nie zostanie odnowiona
Po jej wygaśnięciu konto automatycznie wróci do bezpłatnej wersji Hallow
Nie widzisz swojej subskrypcji Hallow na koncie Apple?
Jeśli nie widzisz Hallow na liście subskrypcji Apple, subskrypcja nie została kupiona za pośrednictwem Apple.
Nawet jeśli:
Korzystasz z iPhone’a lub iPada
Pobrałeś Hallow z Apple App Store
Logujesz się za pomocą Apple ID
subskrypcja mogła zostać kupiona bezpośrednio przez Twoje konto Hallow na naszej stronie internetowej.
Jeśli subskrypcja nie jest widoczna w ustawieniach Subskrypcji Apple, prosimy postępować zgodnie z instrukcjami w naszym artykule, aby anulować subskrypcję Hallow kupioną za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Najczęściej zadawane pytania
Jak anulować subskrypcję Hallow kupioną przez Apple?
Aby anulować subskrypcję Hallow kupioną przez Apple, należy kliknąć Ustawienia → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje, wybrać Hallow, nacisnąć Anuluj subskrypcję i postępować zgodnie z instrukcjami.
Czy usunięcie aplikacji Hallow powoduje anulowanie subskrypcji?
Nie. Usunięcie aplikacji Hallow powoduje jedynie usunięcie aplikacji z urządzenia. Subskrypcja Apple będzie nadal aktywna, dopóki nie anulujesz jej w ustawieniach subskrypcji Apple.
Czy Hallow może anulować moją subskrypcję Apple za mnie?
Nie. Subskrypcjami kupionymi przez Apple App Store zarządza Apple, dlatego tylko za pośrednictwem Apple można anulować taką subskrypcję.
Czy Hallow może zwrócić środki za zakup dokonany przez Apple?
Nie. Apple obsługuje wszystkie płatności i zwroty dotyczące zakupów w App Store. Jeśli chcą Państwo otrzymać zwrot, należy po anulowaniu subskrypcji złożyć wniosek bezpośrednio do Apple.
Dlaczego nie mogę znaleźć mojej subskrypcji Hallow w Apple?
Jeśli subskrypcja nie pojawia się w ustawieniach subskrypcji Apple, najprawdopodobniej została kupiona bezpośrednio przez stronę internetową Hallow, a nie przez Apple App Store. W takim przypadku należy anulować subskrypcję za pośrednictwem swojego konta Hallow na stronie internetowej, zgodnie z instrukcjami opisanymi tutaj.
Zawsze służymy pomocą, gdy jej potrzebujesz. Możesz skontaktować się przez fioletowe okno czatu w prawym dolnym rogu lub wysłać do nas maila na adres support@hallow.app
Szczęść Boże 🕊️