Jeśli masz aktywny okres próbny lub subskrypcję Hallow, w tym artykule wyjaśniamy, gdzie należy przejść, aby wprowadzić zmiany — na przykład zaktualizować metodę płatności, zmienić plan lub anulować subskrypcję.
Uwaga: Miejsce zarządzania subskrypcją zależy od tego, gdzie została ona pierwotnie wykupiona. Jeśli subskrypcja nie jest od razu widoczna w jednym miejscu, konieczne może być sprawdzenie zarówno aplikacji, jak i strony internetowej.
Ważne: Jeśli opłata została już pobrana, wszelkie wprowadzone zmiany zaczną obowiązywać w kolejnym cyklu rozliczeniowym. Jeśli przejdziesz na droższy plan, zostanie naliczona różnica w cenie za pozostałe miesiące.
Powiązane artykuły:
Jak sprawdzić, gdzie została wykupiona subskrypcja?
W zależności od tego, w jaki sposób pierwotnie wykupiłeś subskrypcję, jest ona obsługiwana w jednym z trzech miejsc:
Na naszej stronie internetowej — jeśli subskrypcja wykupiona została za pomocą karty debetowej, karty kredytowej lub Apple Pay (potwierdzenie pochodzi od naszego operatora płatności Stripe) albo przez PayPal
Przez Apple App Store — jeśli subskrypcja wykupiona została za pomocą metody płatności zapisanej na Twoim koncie Apple ID
Przez Google Play Store — jeśli subskrypcja wykupiona została za pomocą metody płatności zapisanej na Twoim koncie Google
Sprawdzanie subskrypcji w aplikacji
Aby sprawdzić subskrypcję w aplikacji:
Przejdź do zakładki Ja.
Naciśnij Ustawienia (lub ikonę ustawień w prawym górnym rogu).
Naciśnij Subskrypcja.
Zobaczysz swój obecny plan oraz miejsce, w którym wykupiono subskrypcję. Szary tekst pod planem wskaże jedną z następujących opcji:
Hallow.com — subskrypcja została wykupiona przez naszą stronę internetową
App Store — subskrypcja została wykupiona przez Apple App Store
Play Store — subskrypcja została wykupiona przez Google Play Store
Uwaga: Jeśli korzystasz z bezpłatnej wersji Hallow i nie masz aktywnego okresu próbnego ani subskrypcji, na tym ekranie nie pojawią się żadne szczegóły planu — zamiast opcji Subskrypcja zobaczysz opcję Subskrybuj.
Czym mogę zarządzać?
Działanie | Aplikacja Hallow | Strona internetowa Hallow |
Wyświetlenie obecnego planu | ✓ | ✓ |
Wyświetlenie daty odnowienia | ✓ | ✓ |
Zmiana planu subskrypcji |
| ✓ |
Aktualizacja metody płatności |
| ✓ |
Anulowanie subskrypcji | ✓ | ✓ |
Zmiana adresu e-mail | ✓ | ✓ |
Wykorzystanie kodu podarunkowego lub promocyjnego |
| ✓ |
Zarządzanie subskrypcją w zależności od platformy
Subskrypcje wykupione na stronie internetowej (karta kredytowa lub PayPal)
Jeśli wykupiłeś subskrypcję na naszej stronie internetowej, to właśnie tam będziesz mógł nią zarządzać. Aplikacja przekieruje Cię na stronę internetową w celu wprowadzenia zmian.
Przejdź na stronę hallow.com/settings/subscription.
Wybierz metodę logowania:
Kontynuuj za pomocą adresu mailowego, jeśli w ten sposób utworzyłeś konto
Kontynuuj przez Google
Kontynuuj przez Apple
Po zalogowaniu naciśnij ikonę trzech linii w prawym górnym rogu, aby otworzyć Ustawienia, a następnie naciśnij Subskrypcja.
Wybierz subskrypcję, którą chcesz zarządzać. W tym miejscu można zmienić też plan.
Jeśli masz już subskrypcję, zobaczysz szczegóły obecnego planu.
Uwaga: Jeśli masz tylko jedną subskrypcję, zostaniesz przekierowany bezpośrednio do opcji planu. Jeśli masz co najmniej dwie subskrypcje, najpierw zobaczysz przegląd wszystkich swoich subskrypcji — należy wybrać tę, którą chcesz zarządzać.
Subskrypcje Apple App Store
Aby zarządzać subskrypcją Apple App Store:
Przejdź do Subskrypcji Apple.
Naciśnij swoją subskrypcję Hallow.
Jeśli subskrypcja jest aktywna, zobaczysz datę odnowienia oraz przycisk Anuluj subskrypcję.
Jeśli subskrypcja nie jest aktywna, opcja anulowania nie będzie dostępna — zamiast niej pojawi się przycisk Subskrybuj ponownie lub Odnów.
Poniżej znajdują się zrzuty ekranu przedstawiające oba stany.
Subskrypcje Google Play
Aby zarządzać subskrypcją rozpoczętą za pomocą Google Play:
Otwórz aplikację Sklepu Google Play.
Naciśnij ikonę obok przycisku dzwonka (lub swoje zdjęcie profilowe).
Naciśnij Płatności i subskrypcje.
Naciśnij Subskrypcje.
Znajdź Hallow, aby zobaczyć status subskrypcji lub opcję jej anulowania.
Subskrypcje Amazon App Store
Jeśli wykupiłeś subskrypcję przez Amazon App Store, będziesz zarządzać nią za pośrednictwem Amazon:
Przejdź do sekcji Twoje konto.
Przewiń do sekcji Usługi cyfrowe i obsługa urządzeń i wybierz Twoje aplikacje.
Wybierz Twoje subskrypcje w sekcji Zarządzaj.
W razie potrzeby zaktualizuj subskrypcję.
Uwaga: Jeśli wyłączysz automatyczne odnawianie, zachowasz dostęp do końca bieżącego okresu subskrypcji.
Najczęściej zadawane pytania
Wykupiłem subskrypcję w aplikacji Hallow. Dlaczego moja subskrypcja nie jest zarządzana przez Hallow?
W zależności od Twojego urządzenia i sposobu płatności za subskrypcję zakupy dokonane w aplikacji Hallow mogą być zarządzane przez Hallow lub jeden z obsługiwanych sklepów z aplikacjami.
Co się stanie, jeśli opłata została już pobrana, a ja wprowadzę zmianę?
Jeśli opłata została już pobrana, wprowadzona zmiana zacznie obowiązywać w kolejnym cyklu rozliczeniowym — nie będzie działać wstecz w odniesieniu do okresu, za który już zapłacono.
Co się stanie, jeśli chcę przejść na droższy plan?
Jeśli chcesz przejść na droższy plan, zostanie naliczona różnica w cenie za pozostałe miesiące bieżącego okresu rozliczeniowego.
Czy po anulowaniu od razu stracę dostęp?
Nie. Po anulowaniu zachowasz dostęp do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Anulowanie powoduje jedynie zatrzymanie przyszłych odnowień.
Czy mogę zmienić platformę, przez którą wykupuję subskrypcję?
Nie bezpośrednio. Aby zmienić platformę, przez którą wykupujesz subskrypcję, należy anulować obecną subskrypcję i poczekać do jej zakończenia. Następnie można rozpocząć nowy plan za pośrednictwem innej platformy.
Na przykład, jeśli chcesz przenieść subskrypcję z Apple App Store na stronę internetową Hallow, aby wykorzystać kartę podarunkową lub promocję, musisz w pierwszej kolejności anulować subskrypcję w sklepie z aplikacjami i odczekać do jej zakończenia przed wykupieniem nowego planu albo wykorzystania karty podarunkowej.
Zawsze służymy pomocą, jeśli jej potrzebujesz. Możesz skontaktować się przez fioletowe okno czatu w prawym dolnym rogu lub wysłać nam maila na adres support@hallow.app.
Szczęść Boże 🕊️