Atualizar seu método de pagamento é essencial para garantir acesso sem interrupções a todos os recursos e conteúdos exclusivos da Hallow. Dependendo de onde você fez sua assinatura originalmente, o processo para atualizar suas informações de pagamento pode ser diferente. Abaixo, fornecemos instruções passo a passo para cada tipo de assinatura, para ajudar você a gerenciar seus métodos de pagamento com facilidade.
Como atualizar seu pagamento pela Google Play Store ou Apple App Store
Se você usou a Google Play Store ou a Apple App Store para assinar, seu método de pagamento é processado por essas plataformas de terceiros, e não diretamente pela Hallow. Siga as etapas abaixo para atualizar seu método de pagamento com elas:
Se você assinou pela Google Play Store:
No seu celular Android, acesse suas formas de pagamento no Google Play.
Toque em Adicionar uma forma de pagamento.
Escolha a forma de pagamento que deseja adicionar.
Siga as instruções na tela.
Você também pode consultar este artigo do Google aqui.
Se você assinou pela Apple App Store:
Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone ou iPad.
Toque no seu nome, na parte superior da tela da sua Conta Apple.
Selecione Pagamento e Entrega.
Toque em Adicionar Forma de Pagamento e insira suas novas informações de pagamento.
Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Para acesso rápido, você também pode usar este link para gerenciar sua conta e atualizar seu método de pagamento.
Para obter mais ajuda, acesse esta página de suporte da Apple.
Como atualizar seu pagamento pelo site da Hallow
Se você assinou pelo site da Hallow, seu pagamento foi feito por cartão de crédito ou PayPal.
Se você assinou com cartão de crédito (Stripe):
Se você usou um cartão de crédito, deve ter recebido um comprovante e um e-mail da Stripe, nosso processador de pagamentos.
Opção 1: se você recebeu um e-mail da Stripe informando que seu cartão está prestes a vencer ou que houve falha no pagamento, o e-mail terá um link que permitirá atualizar seu cartão diretamente ou fazer o pagamento imediatamente, sem precisar entrar na sua conta.
Opção 2: para atualizar seus dados de pagamento com a Stripe, você pode entrar na sua conta e gerenciá-los pelo nosso site:
Entre na sua conta pelo nosso site da Hallow.
Acesse Configurações no lado esquerdo.
Clique em Pagamento para atualizar seu método de pagamento inserindo os dados do novo cartão.
Salve as alterações.
Visualização da página de pagamento no site, onde você pode atualizar seu cartão de crédito. A aba Pagamento fica no lado esquerdo.
Se você assinou com PayPal:
Observe que não é possível mudar do PayPal para outro método de pagamento diretamente pelo site da Hallow. Se quiser alterar seu método de pagamento dentro do PayPal, você pode fazer isso diretamente pela sua conta PayPal. No entanto, se quiser mudar do PayPal para outro método de pagamento, precisará cancelar sua assinatura atual e depois assinar novamente usando o novo método de pagamento.
Para atualizar um cartão de crédito:
Entre na sua conta PayPal.
Toque em Carteira.
Selecione o cartão que deseja atualizar.
Toque em Editar ou Atualizar cartão.
Para atualizar o método de pagamento usado em um pagamento automático:
Entre na sua conta PayPal.
Toque em Gerenciar pagamentos automáticos.
Toque em Gerenciar formas de pagamento.
Se precisar de mais detalhes, consulte este artigo do PayPal sobre como gerenciar pagamentos automáticos de assinaturas.
Esperamos que este guia ajude você a atualizar suas informações de pagamento com facilidade. Manter seus dados de pagamento atualizados garante que você possa continuar aproveitando todos os benefícios da sua assinatura Hallow sem interrupções.
Estamos sempre aqui para ajudar quando você precisar. Você pode falar com a gente por esta janela roxa de chat, no canto inferior direito, ou enviar um e-mail para support@hallow.app
Deus abençoe 🕊️