Como faço para gerenciar minha assinatura Hallow ou meu teste gratuito?
Se você tem um teste gratuito ativo ou uma Assinatura Hallow, este artigo explica onde ir para fazer alterações — como atualizar seu método de pagamento, mudar de plano ou cancelar.
Observação: o local onde você gerencia sua assinatura depende de onde fez a assinatura originalmente. Talvez seja necessário verificar tanto o aplicativo quanto o sítio caso não encontre sua assinatura imediatamente em um deles.
Importante: se você já foi cobrado, qualquer alteração feita entrará em vigor no próximo ciclo de cobrança. Se fizer upgrade para um plano mais caro, será cobrada a diferença de preço referente aos meses restantes.
Artigos relacionados:
Descobrindo onde você fez a assinatura
Sua assinatura é gerenciada em um de três lugares, dependendo de como você se cadastrou originalmente:
Em nosso sítio — com cartão de débito, cartão de crédito ou Apple Pay (seu comprovante vem do nosso processador de pagamentos, Stripe) ou com PayPal
Pela Apple App Store — usando o método de pagamento cadastrado no seu ID Apple
Pela Google Play Store — usando o método de pagamento cadastrado na sua conta Google
Como verificar sua assinatura no aplicativo
Acesse a aba Eu.
Toque em Configurações (ou no ícone de configurações no canto superior direito).
Toque em Assinatura.
Você verá seu plano atual e onde fez a assinatura. O texto em cinza abaixo do seu plano indicará qual das opções abaixo se aplica:
Hallow.com — você assinou pelo nosso sítio
App Store — você assinou pela Apple App Store
Play Store — você assinou pela Google Play Store
Observação: se você estiver usando a versão gratuita do Hallow, sem um teste gratuito ou assinatura ativa, essa tela não mostrará os detalhes de nenhum plano — você verá a opção Assinar em vez de Assinatura.
O que posso gerenciar?
Ação | Aplicativo Hallow | Sítio do Hallow |
Ver plano atual | ✓ | ✓ |
Ver data de renovação | ✓ | ✓ |
Alterar plano de assinatura |
| ✓ |
Atualizar método de pagamento |
| ✓ |
Cancelar assinatura | ✓ | ✓ |
Alterar e-mail |
| ✓ |
Resgatar um código de presente ou código promocional |
| ✓ |
Como gerenciar sua assinatura por plataforma
Assinaturas pelo sítio (cartão de crédito ou PayPal)
Se você assinou pelo nosso sítio, também gerenciará sua assinatura por lá. O aplicativo redirecionará você ao sítio para concluir qualquer alteração.
Entre em hallow.com/settings/subscription.
Escolha seu método de login:
Continuar com e-mail ou número de telefone, se foi assim que você se cadastrou
Continuar com Google
Continuar com Apple
Depois de entrar, toque no ícone de três linhas no canto superior direito para abrir Configurações e, em seguida, toque em Assinatura.
Selecione a assinatura que deseja gerenciar. A partir daí, você poderá mudar de plano.
Se já tiver uma assinatura, verá os detalhes do seu plano atual.
Observação: se você tiver apenas uma assinatura, irá diretamente para as opções de plano. Se tiver duas ou mais, verá primeiro uma visão geral de todas as suas assinaturas — toque naquela que deseja gerenciar.
Assinaturas pela Apple App Store
Acesse suas Assinaturas da Apple.
Toque na sua assinatura Hallow.
Se sua assinatura estiver ativa, você verá uma data de renovação e o botão Cancelar assinatura.
Se sua assinatura não estiver ativa, não haverá uma opção de cancelamento — em vez disso, você verá o botão Assinar novamente ou Renovar.
Capturas de tela mostrando os dois estados estão disponíveis abaixo.
Veja como aparece quando você tem uma assinatura ativa:
Veja como aparece quando você NÃO TEM UMA ASSINATURA ATIVA e sua assinatura já foi cancelada
Assinaturas pela Google Play Store
Abra o aplicativo Google Play Store.
Toque no ícone ao lado do botão de sino (ou na sua foto de perfil).
Toque em Pagamentos e assinaturas.
Toque em Assinaturas.
Encontre o Hallow para ver o status da sua assinatura ou a opção de cancelamento.
Capturas de tela mostrando os dois estados estão disponíveis abaixo.
Veja como aparece quando você tem uma assinatura ativa:
Veja como aparece quando você NÃO TEM UMA ASSINATURA ATIVA e sua assinatura já foi cancelada:
Assinaturas pela Amazon App Store
Se você assinou pela Amazon App Store, você gerenciará sua assinatura pela Amazon:
Acesse Sua conta.
Role até Conteúdo e dispositivos digitais e selecione Seus aplicativos.
Selecione Suas assinaturas em Gerenciar.
Atualize sua assinatura conforme necessário.
Observação: se você desativar a renovação automática, continuará tendo acesso até o fim do período atual da sua assinatura.
Para mais detalhes, a Amazon possui artigos sobre como verificar suas assinaturas e como gerenciar a renovação automática.
Perguntas frequentes
Assinei pelo aplicativo Hallow. Por que minha assinatura não é gerenciada pelo Hallow?
Dependendo do seu dispositivo e de como você pagou pela assinatura, as compras feitas no aplicativo Hallow podem ser gerenciadas pelo Hallow, Apple App Store, Google Play Store, Amazon Appstore ou outra loja de aplicativos compatível.
O que acontece se eu já tiver sido cobrado e fizer uma alteração?
Sua alteração entrará em vigor no próximo ciclo de cobrança — ela não será aplicada retroativamente a um período que você já pagou.
E se eu quiser fazer upgrade para um plano mais caro?
Será cobrada a diferença de preço referente aos meses restantes do seu período de cobrança atual.
Perco o acesso imediatamente se eu cancelar?
Não — você continuará tendo acesso até o fim do período de cobrança atual. O cancelamento apenas impede futuras renovações.
Posso mudar a plataforma pela qual faço minha assinatura?
Não diretamente — você precisará cancelar sua assinatura atual e iniciar uma nova pela outra plataforma. Por exemplo, se quiser mudar sua assinatura da Apple App Store para o sítio do Hallow para resgatar um cartão-presente ou uma promoção, precisará cancelar sua assinatura pela loja de aplicativos e assinar novamente pelo sítio do Hallow.
Estamos sempre aqui para ajudar quando você precisar. Você pode falar com a gente por esta janela roxa de chat, no canto inferior direito, ou enviar um e-mail para support@hallow.app
Deus abençoe 🕊️