Como falo com o suporte dentro do aplicativo?
Você pode entrar em contato com a gente diretamente pelo app em poucos passos:
1. Abra o aplicativo Hallow
2. Toque na aba Eu no canto inferior direito (a quinta aba)
3. Toque no ícone de hexágono no canto superior direito
4. Selecione Contato e Suporte
5. Toque em Envie uma mensagem
👉 Ao iniciar uma conversa, você será conectado primeiro com nosso assistente de IA do Hallow.
Esse assistente foi treinado com todos os nossos artigos de ajuda e pode te dar respostas na hora e instruções passo a passo para as suas dúvidas.
Se precisar de mais ajuda ou preferir falar com alguém do time, é só pedir para falar com uma pessoa e um de nós vai te atender em breve.
O que posso fazer em Contato e Suporte?
Na seção de Contato e Suporte você pode:
• Enviar uma mensagem —> Receba ajuda da nossa equipe de suporte
• Consultar artigos da Central de Ajuda —> Encontre respostas para dúvidas frequentes
Como vou receber as respostas?
Nosso assistente de IA do Hallow vai responder suas perguntas imediatamente. Se você pedir para falar com uma pessoa, vamos te conectar com alguém da equipe de suporte.
Se precisar se afastar ou se estivermos investigando o seu caso, você pode voltar à
conversa a qualquer momento — é só abrir novamente a aba Contato e Suporte no app.
Se receber uma solicitação para avaliar a conversa mas o seu problema ainda não foi resolvido, é só reabrir a conversa no app para continuar recebendo ajuda.
Verifique a aba Contato e Suporte para ver as respostas da equipe. Você também vai receber uma cópia de todas as mensagens no seu e-mail.
Posso mandar um e-mail em vez de usar o app?
Sim! Você também pode nos escrever pelo support@hallow.app se preferir.
A gente está sempre aqui pra te ajudar quando precisar. Pode entrar em contato por
esta janela de chat roxa no canto inferior direito ou pelo e-mail support@hallow.app
Que Deus te abençoe 🕊️