Sabemos que a maioria das pessoas já recebe mais e-mails do que gostaria. Se você recebeu um e-mail sobre atualizações das políticas do Hallow e não estava esperando por isso, pode estar se perguntando por quê.

Mesmo que você tenha cancelado o recebimento dos e-mails de marketing do Hallow, excluído o aplicativo ou cancelado sua assinatura, este artigo explica por que você ainda pode receber essas comunicações importantes sobre sua conta e o que elas significam.

Se você recebeu um e-mail sobre atualizações das políticas do Hallow, isso significa que seu endereço de e-mail está vinculado a uma conta Hallow. Os e-mails sobre atualizações de políticas são comunicações essenciais relacionadas à conta e servem para informar quando atualizamos documentos como nossos Termos de Uso ou nossa Política de Privacidade.

Receber um desses e-mails não significa que você tem uma assinatura paga ou que foi feita alguma cobrança.

A seguir, explicaremos por que esses e-mails são enviados, por que não é possível cancelar o recebimento deles e responderemos a algumas perguntas frequentes.

Como usuário do Hallow, você pode receber nossos e-mails sobre atualizações das políticas do Hallow.

Nós nos comprometemos a notificar todos os membros do Hallow por e-mail quando nossos Termos de Uso e nossa Política de Privacidade forem atualizados. Essa notificação é exigida por lei e, por esse motivo, os e-mails sobre atualizações de políticas não oferecem uma opção para cancelar o recebimento.

Também levamos a sério a proteção e a privacidade dos seus dados. Informações sensíveis, como registros do diário e pedidos de oração, são criptografadas, e nós, do Hallow, nunca vendemos os dados pessoais dos nossos usuários.

Se você já cancelou o recebimento de e-mails de marketing, continuará sem receber esses e-mails. Os e-mails sobre atualizações de políticas são separados dessas comunicações e são enviados apenas quando necessário.

Embora não seja possível cancelar o recebimento de e-mails relacionados a transações que você realizou, atualizações dos nossos Termos de Uso ou comunicações exigidas por lei, procuramos limitar a quantidade de e-mails enviados, mantendo nosso compromisso com a transparência. Se você não quiser mais receber nenhum e-mail do Hallow, pode excluir sua conta permanentemente.

Não. Receber um e-mail sobre atualização de políticas significa apenas que seu endereço de e-mail está vinculado a uma conta Hallow.

Você pode ter uma conta Hallow gratuita e ainda assim receber notificações importantes relacionadas à conta e às políticas. Receber esse e-mail não significa que você tem uma assinatura ativa ou que foi feita alguma cobrança.

Se você não tiver certeza se possui uma assinatura ativa, pode verificar as configurações da sua assinatura ou entrar em contato com o Suporte do Hallow. Ficaremos felizes em ajudar.

Se você recebeu e-mails sobre atualização de políticas em endereços de e-mail diferentes, é possível que tenha mais de uma conta Hallow.

Se você recebeu várias cópias no mesmo endereço de e-mail, isso não significa necessariamente que tenha contas duplicadas. Pode ter ocorrido um erro no nosso sistema de envio de e-mails. Se não tiver certeza, entre em contato com o Suporte do Hallow e ficaremos felizes em verificar isso para você.

Não é possível cancelar o recebimento de e-mails sobre atualizações de políticas. Sabemos que pode ser frustrante receber e-mails que você preferiria não receber. No entanto, os e-mails sobre atualizações de políticas são diferentes dos e-mails de marketing. Por isso, você não pode cancelar o recebimento de e-mails sobre atualizações de políticas.

Esses e-mails contêm informações importantes sobre sua conta Hallow, incluindo atualizações dos nossos Termos de Uso, da Política de Privacidade ou outros avisos exigidos por lei. Como são considerados comunicações essenciais relacionadas à conta, não é possível cancelar o recebimento deles.

Se você cancelou o recebimento de e-mails de marketing, continuará sem receber comunicações promocionais. Você receberá apenas e-mails essenciais, como atualizações de políticas, comprovantes de transações, notificações de segurança ou outras comunicações importantes relacionadas à conta.

Se você não quiser mais receber nenhum e-mail do Hallow, precisará excluir permanentemente sua conta.

Receber um e-mail sobre atualização de políticas significa que seu endereço de e-mail está vinculado a uma conta Hallow.

É possível que você tenha criado uma conta há algum tempo e não se lembre mais disso. Por exemplo, você pode ter criado uma conta usando seu endereço de e-mail, o recurso Iniciar sessão com a Apple ou Iniciar sessão com o Google.

Receber esse e-mail não significa que você foi cobrado ou que tem uma assinatura paga.

Se quiser ajuda para identificar a conta vinculada ao seu endereço de e-mail, entre em contato com o Suporte do Hallow.

Não. Uma atualização de políticas não inicia, cancela, renova nem altera automaticamente sua assinatura de nenhuma outra forma.

Sua assinatura continuará de acordo com as condições atuais de cobrança e renovação, a menos que você faça alterações pela plataforma em que realizou a assinatura originalmente.

Não automaticamente.

Receber um e-mail sobre atualização de políticas não cancela sua assinatura nem faz com que você tenha automaticamente direito a um reembolso.

O direito a um reembolso depende das circunstâncias da sua compra e das políticas de reembolso da plataforma em que você realizou a assinatura.

Excluir o aplicativo Hallow do seu dispositivo não exclui sua conta Hallow nem cancela uma assinatura ativa.

Sua conta pode continuar ativa mesmo que o aplicativo não esteja mais instalado. Por isso, você ainda pode receber e-mails essenciais, como atualizações de políticas.

Se quiser parar de receber todos os e-mails do Hallow, precisará excluir sua conta permanentemente.

Não, se você já cancelou o recebimento deles.

Suas preferências de e-mails de marketing permanecem inalteradas. Portanto, se você optou por não receber e-mails promocionais, continuará sem recebê-los.

Você continuará recebendo apenas comunicações essenciais relacionadas à conta, como atualizações de políticas, comprovantes de transações, notificações de segurança ou outros e-mails exigidos por lei.