Um eine Rückerstattung zu beantragen, beachte bitte Folgendes: Alle Verkäufe in der App sind verbindlich. Jegliche Rückerstattung liegt in unserem alleinigen Ermessen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir bieten in der Regel eine Kulanz von einigen Wochen an, um diejenigen zu berücksichtigen, die vergessen haben, ihre kostenlose Testversion rechtzeitig zu kündigen.
Wie du eine Rückerstattung beantragst
Wie wir deine Rückerstattung bearbeiten, hängt davon ab, wie du dich ursprünglich angemeldet (und bezahlt) hast.
Schritt 1: Bestimme wie du abonnieren möchtest:
Es gibt 5 verschiedene Wege zu abonnieren und die Überprüfung deiner Quittung ist im Allgemeinen der beste Weg, um deine Abonnementmethode zu bestätigen. Schalte die Optionen unten um, um Beispiele für jede Art von Quittung zu sehen.
Stripe (Du hast per Kreditkarte auf unserer Website abonniert)
Die Abbuchung wird auf deiner Kreditkartenabrechnung höchstwahrscheinlich als „HALLOW PLUS HTTPSHALLOW“ erscheinen.
Hier ist ein Beispiel für eine Stripe-Quittung:
PayPal (Du hast mit PayPal auf unserer Website abonniert)
Die Belastung wird wahrscheinlich auf Ihrer Kreditkartenabrechnung als „PAYPAL HALLOW INC“ erscheinen.
Hier ist ein Beispiel für eine PayPal-Quittung:
Google (Du hast über den Google Play Store auf deinem Mobilgerät abonniert)
Möglichkeit 1:
Du kannst die Schritte hier befolgen, um eine automatische Erstattung von Google anzufordern.
Möglichkeit 2:
Du kannst die folgenden Schritte ausführen, um die GPA-Transaktions-ID zu finden und uns deine Quittung zu senden.
Gehe zu pay.google.com.
Suche die Registerkarte Aktivität und tippen darauf.
Wähle eine Bestellung aus, um deine Quittung anzuzeigen.
Suche die Zeile TRANSACTION ID am unteren Rand des Menüs Transaktionsdetails deines Einkaufs.
Die Belastung wird auf deiner Kreditkartenabrechnung höchstwahrscheinlich als „GOOGLE - HALLOW ANDRIOD“ angezeigt.
Hier ist ein Beispiel für eine Google Play-Quittung:
Apple (Du hast über den Apple App Store auf deinem Mobilgerät abonniert)
Wenn deine Quittung ein Apple Abonnement aufweist, mußt du dich direkt an Apple wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Apple gibt keine Rechnungsinformationen an uns weiter, um den Schutz deiner Privatsphäre zu gewährleisten. Aufgrund der Apple-Richtlinien ist es uns als App-Entwickler nicht gestattet, Abonnements direkt zu verwalten oder Rückerstattungen direkt an die Nutzer auszugeben. Als du unsere App aus dem Apple App Store heruntergeladen und die kostenlose Testversion aktiviert hast, bist du einen Abonnementvertrag eingegangen, der durch das Abrechnungsverfahren von Apple unterstützt wird. Apple, als der „eingetragene Händler“, verwaltet daher die Abrechnung und die finanziellen Aspekte deines Abonnements.
Möglichkeit 1:
Wende dich an den Apple-Support unter https://getsupport.apple.com/
Gehe zu „Abrechnung & Abonnements“.
Gehe dann zu „Abonnements & Einkäufe“.
Möglichkeit 2:
Melde dich bei reportaproblem.apple.com an.
Tippe oder klicke auf „Ich möchte“ und wähle dann „Rückerstattung anfordern“.
Wähle den Grund für die Rückerstattung aus und wähle dann "Weiter".
Wähle die App, das Abonnement oder ein anderes Element aus und wähle dann "Senden". (https://support.apple.com/en-us/HT204084)
Die Abbuchung wird höchstwahrscheinlich auf deiner Kreditkartenabrechnung als „APPLE RECHNUNG - HALLOW“ erscheinen.
Hier ist ein Beispiel für eine Apple-Quittung:
Amazon (Du hast über den Amazon App Store abonniert)
Wenn deine Quittung ein Amazon App Store-Abonnement aufweist, mußt du dich direkt an den Amazon-Kundenservice wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. In der Regel wirst du eine Rückerstattung erhalten, wenn du dich innerhalb der ersten 7 Tage nach der Abbuchung meldest.
Es gibt einige Kunden, die sich für ein Abonnement der Hallow-App über den Amazon App Store entscheiden. Wenn dies auf dich zutrifft, kannst du diesen Artikel von Amazon lesen, in dem beschrieben wird, wie du dein Amazon-Abonnement überprüfen und die automatische Verlängerung verwalten kannst.
Schritt 1: Gehe zu deinem Konto.
Schritt 2: Blättere nach unten zu „Digitale Inhalte und Geräte“ und wähle „Deine Apps“.
Schritt 3: Wähle „Deine Abonnements“ unter „Verwalten“.
Schritt 4: Aktualisiere dein Abonnement wie erforderlich.
Hinweis: Wenn du die automatische Verlängerung eines Abonnements deaktivierst, bleibt der Zugriff bis zum Ablauf deines aktuellen Abonnements erhalten.
Hier ist ein Beispiel für eine Amazon App Store Rechnung:
Wir sind jederzeit für dich da, wenn du Hilfe brauchst. Du kannst uns über das violette Chat-Fenster unten rechts erreichen oder uns eine E-Mail an support@hallow.app schicken.
Gott segne 🕊️