Lamentamos que você vá embora! Para cancelar sua assinatura ou teste gratuito do Hallow, você seguirá passos diferentes, dependendo de ter assinado via Apple, Google Play, Amazon ou diretamente pelo Hallow.com.

Se você cancelar, continuará tendo acesso ao conteúdo pago até o final da sua assinatura atual ou do período de teste gratuito. Após o término, sua conta retornará automaticamente para a versão gratuita do Hallow e você terá acesso a... versão gratuita

Importante:

Para cancelar sua assinatura do Hallow, primeiro você precisa saber onde a assinou originalmente. Se você fez a assinatura por meio de uma loja de aplicativos, deverá cancelá-la lá. Se assinou diretamente conosco, pode fazer o cancelamento pelo aplicativo móvel ou diretamente em nosso site.

Se estiver em dúvida, abra o aplicativo Hallow e:

Nota:

Se a sua assinatura indicar "Assinatura concluída" Hallow.com, Sua assinatura é gerenciada diretamente pelo nosso site, utilizando PayPal, Apple Pay ou cartão de crédito (processado pela Stripe).

Para cancelar:

Você será redirecionado para o site da Hallow e conectado automaticamente à sua conta, onde sua assinatura é gerenciada:

Você também receberá um e-mail de confirmação de cancelamento no endereço de e-mail associado à sua conta Hallow.

Se a sua assinatura foi feita pelo Hallow.com, você pode cancelá-la diretamente em um navegador, como o Chrome ou o Safari.

Para cancelar sua assinatura do Hallow, primeiro determine se você se inscreveu pela Apple, Google Play, Amazon ou Hallow.com. Os passos para o cancelamento dependem de onde a sua assinatura é cobrada. Se a sua assinatura foi feita por meio de uma loja de aplicativos, você precisará cancelá-la na própria loja, em vez de fazê-lo no aplicativo.

A Hallow processa cobranças apenas após o usuário concluir um período de teste ou renovar uma assinatura utilizando um método de pagamento aprovado. Antes de iniciar um teste, você será informado sobre o preço de renovação e a data de cobrança, sendo necessária a autorização do pagamento. Os períodos de teste são convertidos automaticamente em assinaturas pagas, a menos que sejam cancelados com pelo menos 24 horas de antecedência da renovação. Vale ressaltar que a Hallow nunca cobra dos clientes sem consentimento; para que a empresa tenha acesso a qualquer informação de pagamento, você deve consentir e fornecê-la ao iniciar um teste.

Não. Excluir o aplicativo Hallow não cancela sua assinatura do Hallow. Você deve realizar o cancelamento por meio da plataforma onde fez a assinatura originalmente.

Não. Após cancelar sua assinatura do Hallow ou o período de teste gratuito, você continuará tendo acesso até o final do período atual da assinatura ou do teste. Depois disso, sua conta retornará à versão gratuita do Hallow.

Se a sua página de assinatura exibir "Termina em...", sua assinatura já foi cancelada.

Se exibir "Renova em...", sua assinatura ainda está ativa.
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Se você já foi cobrado e deseja um reembolso, primeiro cancele sua assinatura e, em seguida, siga as instruções do artigo sobre reembolsos do Hallow.

Possíveis motivos incluem:

Observação: Sua assinatura deve ser cancelada por meio da plataforma onde foi adquirida.

Talvez seja necessário verificar tanto a loja de aplicativos quanto o nosso site caso você não encontre sua assinatura em um ou outro lugar. Também é possível que você tenha criado acidentalmente mais de uma conta (por exemplo, uma com login do Google e outra com login via número de telefone). Certifique-se de que o recibo corresponda à conta em que você está conectado no momento.